Abdelhak Bourayaba

Experience

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  Webhelp

  Jan 2013 - now

  1. Gérer les appels2. Contacter les clients3. Traitement des données4. Analyser et diagnostiquer le besoin du client5. Proposer des solutions6. Expliquer au client le processus7. Finalisation des contrats8. Assurer le conseil9. Honorer les rappels10. Commercialiser les ventes additionnelles, les options et les assurances11. Fidéliser et attribuer des remises et des gestes commerciaux dans le cadre de la rétention12. Envoyer les demandes de mise en service13. Contacter le service publique14. Transférer et orienter le client vers le service dédié15. Traiter les objections clients16. Explications des factures17. Contrôle de la conformité des ventes réalisé par les conseillers de production18. Traitement des fiches sur Onedrive - Excel etc..19. Proposer des offres et promotions20. Animer des ateliers à travers des débriefs et des formations courtes et metting21. Assister à des réunions22. Finaliser les devis23. Proposer des simulations24. Veiller à la satisfaction client Show less

  • Agent Back-office

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  • Conseiller client

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  Webhelp Enterprise

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  • Responsable back-office

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  • Conseiller service à la clientèle

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  Concentrix

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  Conseiller premieum