Arine Gomes

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Consultor de vendas

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location of Arine GomesFortim, Ceará, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Analista de Suporte | Atendimento ao Cliente | Customer Success | CX

  • Education

    • UniLeão

      2014 - 2016
      Tecnologo Human Resources Management/Personnel Administration, General
  • Experience

    • Carmen Steffens

      Mar 2020 - Feb 2024
      Consultor de vendas

      Minha jornada como Consultora de Vendas foi enriquecedora e transformadora. Além de representar uma marca de prestígio e inovação, desempenhei funções como atendimento personalizado aos clientes, identificação de suas necessidades e sugestão dos produtos mais adequados. Também fui responsável por manter o visual merchandising da loja atrativo, contribuindo para a experiência de compra dos clientes.

    • SprintHub

      Jun 2023 - Feb 2024
      Analista de suporte

      Como Analista de Suporte e Atendimento em um sistema All-in-One de SaaS, desenvolvi habilidades avançadas em atendimento ao cliente e suporte. Utilizei ferramentas como CRM, chat, e-mail e tickets para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do usuário.Minhas funções incluíam realizar testes de qualidade, sanar dúvidas, criar artigos didáticos para a base de conhecimento da plataforma, agendar reuniões e gerenciar múltiplas tarefas. Também mantive comunicação com desenvolvedores e demais pessoas da equipe para resolver problemas no sistema, e melhorar a usabilidade dos clientes, demonstrando eficácia na resolução de problemas e colaboração em equipe. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Storytelling para Marketing Digital

      The University of Chicago Graham School
    • Praticando Customer Experience

      RB Treinamento e Desenvolvimento
    • Gestão de Projetos e Fundamentos de métodos Agile

      Santander Open Academy
      Jul 2024
    • Fundamentos de Inbound Marketing para Gestores

      RD University
      Jan 2023
    • CUSTOMER SUCCESS - Como conquistar e manter clientes

      Sebrae
      Jul 2024
    • Métricas de Marketing e análise de Dados

      RD University
      Jan 2023
    • Marketing Digital

      RD University
      Jun 2024
    • Qualificacão de Leads e Alinhamento entre Marketing e Vendas

      RD University
    • Introdução ao Customer Success

      RD University
      Mar 2024
    • Customer Success do zero

      RB Treinamento e Desenvolvimento