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Fernando Dias

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Operador Comercial

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  • Timeline

  • About me

    Gerente Comercial

  • Education

    • Colégio Politécnico

      2007 - 2009
      Técnico em Redes de Computadores Redes de Computadores

      Activities and Societies: Montagem de uma rede de computadores, em um colégio de crianças carentes. Montagem e manutenção de computadores;Instalação de redes e cabeamentos;Noções de segurança da informação;Programação em html e css;Conhecimentos do protocolo TCP/IP;

    • Universidade Anhembi Morumbi

      2021 - 2023
      Tecnólogo Gestão Comercial

      Tecnólogo em Gestão Comercial possui a expertise em desenvolver estratégias de vendas, marketing, gestão de estoques, atendimento ao cliente e planejamento estratégico. Experiência em análise de mercado, negociação com fornecedores e gestão financeira. Habilidades em otimizar processos e aumentar a lucratividade em diversos segmentos comerciais.

  • Experience

    • Lojas Americanas S.A.

      Jan 2011 - Mar 2012
      Operador Comercial

      Atendimento ao cliente, operação de caixa, gestão setorial, treinamento de novos funcionários, venda de garantias, recebimento de produtos, conferência de mercadorias e lancamento de pedidos de compra

    • Empório Natural

      Mar 2013 - Dec 2013
      Coordenador de vendas

      Liderava uma equipe de vendedores onde proporcionava treinamento de vendas, organização de setor, recebimento de notas e mercadorias, auxilio no atendimento ao clientes e fechamento de vendas e organização de setores.

    • Lojas Cem

      Mar 2014 - Oct 2016
      Vendedor

      Atendimento ao cliente, fechamento e acompanhamento de vendas, treinamento de novos funcionários e gestão setorial.

    • Crefisa

      Mar 2017 - Feb 2018
      Analista de atendimento ao cliente

    • Petz - O seu Pet Center de Estimação

      Aug 2018 - Oct 2021
      Gerente de loja

      Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas parasolução dos entraves para o alcance das metas.Análise de resultados, acompanhamento e entrega de indicadores.Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time, modificandoestratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nasabordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e amoral da equipe, construindo um ambiente motivacional e amistoso, trazendo amelhor saúde para o mesmo.Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores deatendimento, vendas, administrativo, financeiro e de RH, além de ser oresponsável pelo padrão da execução e diretrizes do negócio, de forma que osistema de gestão fosse usado corretamente.Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maiorefetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.Embaixador da cultura da empresa, disseminando o credo e as missões. Show less

    • Kavak.com

      Oct 2021 - Nov 2022
      Gerente comercial

      Gerenciamento dos resultados e Kpi's estabelecidos pela empresa, com criaçãode planos de ação para melhor desenvolvimento do resultado da equipe.Responsável pelo treinamento e desenvolvimento do time, além de proporcionarum ambiente inclusive e motivacional, trazendo sinergia, conexão e divertimentopara equipe, fazendo um ambiente saudável e amistoso.Primeiro a gerenciar duas unidades do negócio, criando rotinas eacompanhamento para o cargo, sendo case de sucesso, assim estabelecendo opadrão de gerenciamento de duas unidades para tal tamanho e volume da loja.Auxilio na criação de rotinas, padrões e novos projetos para empresa, podendoparticipar de vários novos acompanhamentos e melhorias do negócio.Acompanhamento constante dos dados lançados pela equipe de atendimento, afim de identificar situações que necessitassem de atuação rápida para garantir asatisfação do cliente, e pontos de boas práticas para manter o mesmo.Gestão financeira da loja, RH, processos e padrões, buscando a excelência deambos os pontos Show less

    • Cobasi

      Sept 2023 - now
      Gerente comercial

  • Licenses & Certifications

    • EFSET Quick English Check - Score: Intermediate / Upper Intermediate (CEFR B1/B2)

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