Mayra Ramirez

Experience

• 

  Viva Wyndham Playa Dorada

  Jun 2004 - Jun 2006

  Asistente adminitrativa y operativa de Gerencia General

  Asistir desde la apertura a nivel operativo y administrativo al gerente general y de operaciones. Participando de manera activa en todas las operaciones y reuniones incluyendo las financieras. Manejo de compras internacionales y recibo de mercancia. Seguimiento directo a las normas de calidad de los tour operadores y Crystal americas. Participando en entrenamiento de servicio de Wyndham y dando seguimiento a los estandares de la marca. Asistiendo a los departamentos de recepcion, ama de llaves, calidad, administracion, y alimentos y Bebidas. Atendiendo VIP y suplidores. Entre otros. Con Reconocimiento unico por la apertura. Show less

• 

  Metamorphosis Spa

  Jul 2006 - Sept 2007

  Gerente de Control de calidad y operaciones

  Encargada de supervisar y controlar los 15 spas de la zona de Bavaro mas eventualmente Bayahibe, Romana y Puerto Plata. verificar que la estructura fisica, equipos y personal fueran los adecuados, realizando los requerimientos y ajustes necesarios. Coordinar las capacitaciones de personal con profesionales y marcas bien reconocidas en el sector, incluido los entrenamientos de tecnicas internacionales de la marca Babor que la empresa representa a nivel nacional. Entre otros.

• 

  Paradisus Punta cana

  Oct 2007 - May 2011

  Gerente YHI SPA

  Implemantacion de los estandares de la Marca. Desarrollo de varios proyectos para creacion y remodelacion de estructura; creación de menu de tratamientos; creación. De programa de actividades holisticas, introduccion de lineas cosmeticas, capacitaciones nacionales e internacionales, entre otros con excelentes y sostenidos resultados financieros, de servicio y clima laboral.

• 

  Six Senses Spa at Puntacana

  Jun 2011 - May 2014

  Gerente

  Enfoque en resultados en base a presupuestos y altos estandares de servicio; con mejora continua que impactaron de manera positiva en ingresos y satisfaccion de cliente, con un 98% promedio de satisfaccion de clientes durante los 3 años y, un Incremento de 11% en la inspeccion de Leading Spa, ubicandonos en el 3ero en todo el caribe y numero uno del pais. Con un excelente manejo de costos e inventarios. Participacion en la elaboracion de presupuesto, capex, staffing guide y, seguimiento a estandares internacionales en spas de lujo. Contratacion y manejo de personal multi cultural, proveniente principalmente de Asia, con entrenamiento en Tailandia y manejo administrativo con el sistema Sap. Show less

• 

  Etra Ocean Blue & Sands

  Jun 2014 - Dec 2017

  Spa Manager

  Responsable de la restructuracion de procesos administrativos, estructura fisica y servicios, con excelentes resultados, tanto ingresos como clima laboral. Con Introduccion de un menu de tratamientos, modernizando la oferta bajo un concepto marino en concordancia con la propiedad.

• 

  Mr. Tek Papeleria

  Sept 2014 - now

  Emprendedora empresa de servicio

  Gestión administrativa, operativa, ventas y servicio con un marcado producto diferenciado que nos permite ser un Centro de Solución.

• 

  Live Aqua Punta Cana

  Jan 2021 - now

  Director de Spa

  Enfoque en objetivos de satisfacción de huésped y, económicos; siguiendo laFilosofía de la empresa con estándares de lujo y, con un equipo altamente comprometido