Vanessa Garcia Freire

Experience

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  Hotel Tryp Higienópolis

  Mar 2014 - Oct 2014

  Customer Service Agent

  Entre as responsabilidades de um agente de serviços estão: atender a todas as chamadas internas e externas do hotel; exercer o papel de atendente de governança, serviço de quarto, recepção, concierge, lavanderia, mensageiro, telefonista, business center e agente de reservas de apartamentos; ser o principal intermediário entre os hóspedes e os departamentos do hotel; receber e registrar todos os pedidos de hóspedes, delegando a execução dos mesmos aos departamentos responsáveis; certificar-se de que todos as solicitações foram realizadas no tempo determinado, sempre mantendo o padrão de excelência garantido pela rede Meliá, internacionalmente conhecida. Show less

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  Walt Disney World

  Nov 2014 - Jan 2015

  Restaurant hostess

  Participei do Cultural Exchange Program, um programa de intercambio internacional de três meses realizado no Walt Disney World Parks and Resorts (localizado em Orlando – Flórida) no qual exerci a função de quick service hostess, atuando no restaurante Pecos Bill Tall Tale Inn Cafe no Magic Kingdom. No local era responsável por realizar o controle do estoque e manutenção do restaurante, e supervisionar a qualidade dos alimentos e das refeições oferecidas para os visitantes.

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  Prisma Consultoria Internacional

  Mar 2017 - Jan 2018

  Assistente administrativo financeiro

  Atuei como assistente administrativo financeiro na Empresa Junior Prisma Consultoria Internacional que busca a internacionalização de empresas no mercado global. Entre as responsabilidades, estão: atuar no departamento administrativo financeiro realizando os contratos para clientes e parceiros, revisando as propostas comerciais, elaborando e gerindo as planilhas do fluxo de caixa e planejamento de gastos, determinando o budget semestral de cada departamento e permanecendo em contato direto com o contador. Show less

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  Walt Disney World

  Jun 2017 - Aug 2017

  International Park & Resorts Greeter

  International Parks & Resorts Greeters ajudam os grupos de turismo internacionais a maximizar sua experiência educando, incentivando e explicando tudo o que o Walt Disney World Resort tem a oferecer. – Entre as responsabilidades estão: elaborar itinerários para grupos de turismo, dialogar com atrações e restaurantes, garantindo eficiência no planejamento logístico para receber os grupos, buscar de forma proativa interações com os grupos de turismo Internacionais e atuar como tradutor para liderança, cast members e diferentes áreas dentro dos parques temáticos e resorts do Walt Disney World. Show less

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  Walt Disney World

  Feb 2018 - Feb 2019

  Guest Relations Hostess

  O Guest Relations é um programa de trainee internacional de doze meses (fevereiro/2018 - fevereiro/2019) realizado no Walt Disney World Parks and Resorts, localizado em Orlando – Flórida. – As responsabilidades deste trabalho envolvem ajudar os visitantes com os componentes e perguntas do “MyMagic+”, incluindo os perfis, ingressos e itinerários do app “My Disney Experience”. Ajudar os visitantes com a emissão de ingressos, reservas de jantar, necessidades de serviços especiais, reservas de hotéis, dúvidas e solicitações sobre a sua estadia nos resorts e com informações sobre os parques temáticos. A posição inclui o manuseio de dinheiro e o uso de sistemas computadorizados em ambientes de dispositivos móveis e de desktop. Atuar como o centro de comunicação do parque, cuidando das preocupações e contratempos dos visitantes, associando-se a outras áreas dentro do complexo Walt Disney World Parks e Resorts para auxiliar o visitante. Show less

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  SIS Segurança Privada

  Apr 2019 - May 2024

  • GSOC Core Operations Training Lead at Meta/Facebook

    Nov 2023 - May 2024

  • Global Security Operations Center (GSOC) LATAM Supervisor at Meta/Facebook

    Oct 2020 - May 2024

  • Intelligence and Risk Operator - GSOC-LATAM at Meta/Facebook

    Apr 2019 - May 2024
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  G4S

  Apr 2024 - now

  Security Operations Center (SOC) & Corporate Security Manager at 99/DiDi