Syam Aditya

Experience

• 

  PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk.

  Dec 2011 - Jul 2018

  PT. Bank Negara Indonesia (Persero) TbkDivisi Teknologi InformasiSebagai Engineer On Site di Unit Command Center Service Management.Jobdesk :1. Sebagai Leader di shift saya.2. Melakukan pemantauan jaringan melalui layar monitoring dashboard3. Melayani telepon dari Cabang terkait masalah jaringan komunikasi dan transaksi pembayaran4. Melakukan report harian ke manajemen terkait problem yang terjadi setiap harinya melalui aplikasi Remedy.5. Melakukan eskalasi ke unit terkait permasalah yang ada6. Membawahi vendor jaringan agar apabila terjadi gangguan komunikasi agar segera diselesaikan untuk meminimalisir complain nasabah7. Troubleshoot ATM melalui aplikasi B24 yaitu apabila vendor ATM problem kami akan segera melakukan dari system apabila di mesin ATM hardwarenya normal.8. Melakukan rekonsiliasi setiap akhir bulan terkait performance jaringan vendor untuk kebutuhan ATM maupun Cabang se Indonesia. Show less PT. Bank Negara Indonesia (Persero) TbkDivisi Teknologi InformasiSebagai Staff di Unit General Affair.Jobdesk :1. Melakukan register surat baik surat keluar maupun surat internal2. Melakukan laporan patty cash harian3. Pernah menggantikan Staff penginputan SPT dan pembayara Pajak4. Sebagai staff pemegang pencatatan kehadiran pegawai dan melakukan report harian5. Melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan Bagian Umum seperti Layout kecil, pembuatan SPK, berkoordinasi dengan Officeboy Cleaning Service dan Satpam, Sebagai Humas di Divisi Tersebut. Show less

  • Operations Team Lead

    Feb 2015 - Jul 2018

  • Management Staff

    Dec 2011 - Feb 2015
• 

  PT. Taspen Abadi Sentosa

  Jul 2018 - Mar 2020

  Operations Staff

  PT. Taspen Abadi Sentosa (Anak Perusahaan Taspenlife)Perusahaan fronting pinjaman pension Bank Mantap, Sebagai Staff Operasional.Jobdesk : 1. Melakukan penagihan angsuran debitur dan mencatatnya2. Melayani complain debitur apabila ada masalah pada pinjaman3. Melakukan rekonsiliasi laporan cabang dengan laporan dari POS4. Melakukan pengecekan dokumen kredit yang kurang atau pun yang berbeda5. Membuat laporan Kolektibilitas Bulanan

• 

  Telkomsat

  Jun 2021 - now

  Information Technology Help Desk Support

  PT. TELKOMSAT Perusahaan yang bergerak dibidang komununikasi, yang merupakan anak perusahaan dari Telkom group.Unit Network Operation Sebagai Engineer On Site untuk Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) dan Sumber Trijaya Lestari (Aksesmu)Jobdesk :1. Monitoring dan Maintenance jaringan komunikasi toko Alfamart dan Aksesmu diseluruh Indonesia2. Melayani gangguan dan pandu PIC toko untuk dilakukan pengecekan awal3. Melakukan eskalasi apabila problem solving First Maintenance sudah dilakukan tetapi koneksi masih belum up.4. Melakukan open tiket gangguan komunikasi baik ke provider Telkomsel maupun ke provider Telkom Astinet 5. Melakukan alokasi teknisi apabila perangkat Manage Service seperti Modem dan Access Point bermasalah / failure.6. Melakukan analisa permasalahan yang ada di toko baik dari sisi perangkat maupun dari sisi koneksi.7. Melakukan koordinasi dengan pihak internal (Telkomsat/Telkomsel) baik penyelesaian masalah maupun integrasi pemasangan baru dengan rekanan Alfamart/Aksesmu.8. Melakukan integrasi koneksi dual link baik menggunakan Fiber Optic maupun simcard GSM9. Manage service layanan sebanyak 2700an toko (masih berlanjut) untuk Alfamart dan 150an toko (masih berlanjut) untuk Alfamikro/ Aksesmu10. Monitoring menggunakan NMS Fortimanager untuk modem Fortinet dan Incontrol2 untuk modem peplink.11. Ikut melakukan meeting pembuatan SLA tiap bulan sebagai pelaksanan layanan maintenance langsung12. Saat ini berkantor di Head Office gedung Alfa Tower di Alam Sutra. Show less