Sara Cipollone

Experience

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  Amnesty International

  Jan 2012 - Jan 2012

  Dialogatrice
• 

  UNHCR

  Feb 2013 - Aug 2014

  • Face-to-face Fundraising Coach In-house

    Jan 2014 - Aug 2014

  • Face-to-face Fundraising frontliner In-house

    Feb 2013 - Dec 2013
• 

  Joy Fundraising S.r.l.

  Sept 2014 - Nov 2014

  Responsabile cliente e gestione team
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  INTERSOS - Humanitarian Organization

  Feb 2015 - Aug 2015

  Team leader
• 

  L'Albero della Vita

  Mar 2016 - Jan 2018

  Face to Face Fundraising Officer
• 

  Consulente

  Aug 2018 - Feb 2020

  Consulente marketing digitale

  Elaborazione strategia digitale. Web content. Creazione contenuti social. Elaborazione campagne Facebook Ads, Google Ads e Instagram. Google Analytics. Seozoom. Lead generation.

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  Covisian

  Aug 2018 - Dec 2022

  Comprendere e tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni aziendali innovative e tecnologiche. Sviluppare un nuovo approccio alla Customer Experience all’intero di uno dei più importanti player del settore BPO. Analizzare i bisogni reali dei clienti per coinvolgerli in una strategia digitale che si estende su più processi e funzioni aziendali e che accompagni gli stessi in ogni fase delle loro attività, garantendo il raggiungimento dei KPI concordati ottimizzando i processi. Essere un ponte tra l’area Seles, il mondo digital e i servizi tecnologici e innovativi aziendali (Vivocha e Sparta A.I.).Supportare e indirizzare il team sales e presales nelle attività di progettazione e vendita di soluzioni innovative integrate e personalizzate. Show less

  • ​Technology & Digital Sales Account Manager

    Jan 2022 - Dec 2022

  • Digital Specialist

    Feb 2020 - Jan 2022

  • team leader

    Jul 2019 - Feb 2020

  • Customer Care Specialist - Back Office

    Feb 2019 - Jul 2019

  • Customer Care Specialist

    Aug 2018 - Jan 2019
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  2INNOVATION

  Dec 2022 - Sept 2024

  Customer Experience & Digital Analyst
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  Esosphera - Smile CX GAIA

  Sept 2024 - now

  Project Manager

  Responsabile della gestione e sviluppo di progetti che implementano soluzioni basate su AI per ottimizzare i servizi di customer care. Mi occupo di pianificare, coordinare e supervisionare tutte le fasi del progetto, garantendo l’allineamento con gli obiettivi aziendali, il rispetto delle tempistiche e l’ottimizzazione delle risorse. Gestisco team interdisciplinari, analizzo dati per migliorare le performance e collaboro con stakeholder interni ed esterni per assicurare il successo delle soluzioni sviluppate. Show less