Fernando Piz

Experience

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  Teleperformance Mexico

  Jun 2007 - Dec 2010

  Administración, control y logística del flujo de llamadas de telemarketing. Análisis de BD, desarrollo de macros en Visual Basic. Generación, análisis y entrega de reportes clave para la operación con Crystal Reports. Supervisar grupos de 20 personas en gestiones de cobranza, ventas y servicios. Aseguramiento de calidad, detectar áreas de oportunidad, retroalimentación y seguimiento diario, análisis estadístico de resultados, creación de procesos de control, labores administrativas de nómina.

  • Controlador de Tráfico

    Jun 2009 - Dec 2010

  • Supervisor de Operaciones

    Jun 2007 - Jun 2009
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  Servicios y Proyectos Mineros de México

  Jun 2012 - Nov 2013

  Data Base Administrator.

  Administración, desarrollo e implementación de base de datos en proyecto de exploración minera. Win Server 2008/SQL Server 2008. Administración y soporte del SW GIS Govectra Mapper, para mapeo y visualización de información.

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  COFICAB Group

  Jan 2013 - Jan 2022

  IT Manager

  Infraestructura IT, proyectos locales y corporativos (PMBOK), administración de sistemas ERP, MES, DBA. Admón. de servidores HP, Nutanix, VMWare, Active Directory, VEEAM Backups, Fortinet FortiGate, CISCO CUCM. MS Azure Active Directory, Exchange Security. Herramientas de CyberSec. Gestión de compras, proveedores y servicios. Análisis de riesgos, recuperación de desastres, mejora continua. SLAs con enfoque 24/7 en distintos continentes. DataCenter TIER, ISO 27001, ITIL, políticas y procedimientos. Gestión de soporte. Show less

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  Atos

  Jun 2022 - Oct 2024

  HCI Cloud Engineer

  Project with a worldwide Canada based organization; managing up to 200+ Nutanix clusters providing support and management services both for Nutanix AHV and VMWare ESXi hypervisors; performing migration tasks, file shares, data protection, performance enhancement and overall configuration. Azure Cloud management. Change management, back out plans, tech procedures.