Alan Inacio Da Silva

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Analista de Suporte técnico

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  • Timeline

  • About me

    Analista de Suporte Infra Redes. na DIGISYSTEM

  • Education

    • Univercidade Nove De julho

      2010 - 2012
      Técnologia em redes de computadores Informatica
  • Experience

    • HASSON SAYEG ADVOGADOS

      Nov 2004 - Apr 2007
      Analista de Suporte técnico

      ATIVIDADES - Configuração e manutenção de perfis .man e .dat, gerenciamento de permissões e quotas em disco, configuração de access point, data show, montagem e manutenção de microcomputadores, rotinas de backup com NTBACKUP e SINC BACKUP, criação de imagem GHOST, suporte remoto para correção de problemas na plataforma Windows XP e aplicações (Microsoft Office e Internet Explorer), mapeamento de unidade de rede e impressoras, suporte a softwares jurídicos (Projuris e Jurisprudência), uso de recursos e ferramentas para acesso remoto (MSTSC e VNC), implantação e administração do domínio Windows Server 2000, otimização do servidor implantação e configuração do recurso haid, configuração e administração de impressoras de grande e médio porte (RICOH AFICIO 3035 OS e EPSON T632). Show less

    • TIVIT

      Apr 2008 - Apr 2010
      Analista de Suporte técnico

      CARGO - Analista de Micro Informática Junior para as seguintes empresas:Hospital Fleury, Fidelity Processadora de Serviços e CBSS Companhia Brasileira de Soluções e ServiçosATIVIDADES - Criação e administração de usuários e grupos no active directory do Windows Server 2003, criação e administração de filas e grupos de acesso no pool de impressão do servidor, liberação de quotas, gerenciamento de utilização, e criação nos diretórios, instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e softwares corporativos, monitoração pelo mainframe às transações de cartões do cliente Fidelity e notificação das áreas, suporte a qualquer incidência ou modificação nas execuções de rotinas. Show less

    • Atento

      Oct 2010 - Mar 2012
      Analista de suporte técnico

      CARGO - Analista de Micro Informática Junior para as seguintes empresas:Cielo, Nestlê, Azul Linhas Aéreas, TAM Linhas Aéreas, Procter & Gamble, Jequiti Cosméticos, Intel, SAP, Liquigás e Apple.ATIVIDADES - Montagem e configuração das estações de trabalho, configuração de ramais VOIP, configuração de aparelhos Avaya, organização e montagem de rack's de servidores, pach panels, crimpagem e lançamento de cabos UTP, óptico, coaxial, configuração de impressoras, leitores biométricos, instalação e configuração de softwares corporativos.Também responsável pela implantação, ampliação e homologação de projetos de infra e aplicações, nos produtos como Apple, Cielo, Jequiti, AstraZeneca e Nespresso, realizando a preparação das máquinas e telefonia VOIP, (Configurando e validando gravação com software Nice. Show less

    • Asyst, uma marca Algar Tech

      Mar 2012 - Sept 2012
      Analista de Micro Informática SR

      CARGO - Analista de suporte-SR para as seguintes empresas:Prodesp/Palácio do GovernoATIVIDADES - Responsável pelo bom funcionamento das estacoes de trabalho incluindo o pronto entendimento e suporte para os chefes de gabinete, Alto Comando da Policia Militar do estado de São Paulo e Governador. Atividades exercidas, Montagem e manutenção de Desktop's diagnósticos de problemas relacionados à rede, Configuração e Suporte a correio notes.

    • Digisystem - Soluções em TI

      Sept 2012 - Sept 2015

      Responsável pela implantação, site survey Wireless, troubleshooting rede física e lógica das escolas do SESI, SENAI e SEBRAE do estado de São Paulo.Atendimento proativo da infraestrutura interna “Perfil Informática”, Realizando suporte e identificando falhas e configurações, Implantações de melhorias, analise desempenho dos switches e emitindo parecer técnico.Com foco em switches da Linha HP Procurve A5500 / 5120 / 1910v, H3C S3600, 3com 5500 / 4500 / 4200 e Cisco Catalyst 2960s e Wireless Cisco Acess Point Air104, 3com 8760 / 7760, D-link 8500, Ubiquiti Unifi / Powerbeam e Xirrus XN4. Sou incumbido de efetuar a implantação desses equipamentos bem como sua manutenção e elaboração de toda a documentação rede. Show less

      • Analista de Suporte Infra Redes.

        Aug 2013 - Sept 2015
      • Analista de suporte informática

        Sept 2012 - Sept 2015
  • Licenses & Certifications

    • Microsoft Certified Desktop Support Technician - MCDST

      Prometric Services Testing dezembro de 2009
    • ITIL® V3 Foundation

      EXIN
      Aug 2012