Igor Raphael

Experience

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  POUSADA MONTE IMPERIAL

  Mar 2005 - Apr 2022

  Gestor de Reservas e Recepção; Gerência no Atendimento ao Cliente

  Atuando desde 2005 nas atividades relacionadas à recepção (chegada e partida de hóspedes) e gerência (entrada e saída de materiais de escritório, cozinha, unidades habitacionais e manutenção), emissão de Nota Fiscal Eletrônica, fechamento de contas, dados dos hóspedes, controle de fluxo de caixa; Gerência de setores de recepção, governança e reservas.; Concierge; Supervisão do trabalho dos recepcionistas, mensageiros, manobristas e do capitão-porteiro. Coordenação dos serviços prestados aos clientes VIP; Gerência do departamento de reservas, supervisão da atividade diária desse setor, controle e atualização do quadro de reservas; Acompanhamento do fluxo de caixa; Auxílio no planejamento orçamentário com acompanhamento das receitas e despesas previstas e realizadas; Emissão de notas fiscais de serviço, correspondências diversas; Processo de pagamentos diversos; Faturamento e controle de relatório de faturamento; Acompanhamento de budget; Controle Overhead de despesas; Acompanhamento de sistema de custos; Serviços operacionais de cobrança. Show less

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  Be Real On Digital

  Jul 2019 - now

  Fundador e Diretor de Criação

  Produção de Conteúdo Para Redes Sociais e Gerenciamento