Ricardo Lucena

Experience

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  Via Livros

  Nov 2005 - Jan 2009

  Responsável técnico de TI

  • Responsável por toda área de informática da empresa gerenciamento do CPD (setor Ti)• Suporte ao grupo de varejo composto por 3 lojas em Recife e mais 2 em João Pessoa.• Responsável pela implantação do sistema de interligação das lojas.• Instalação dos novos servidores Windows e Linux.• Participação do projeto de implantação do novo ERP (NFD32).• Treinamento dos usuários • Implantação do novo Site (E-Commerce).• Suporte Windows• Suporte Office• Suporte servidores Linux Exibir menos

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  Equant

  Jan 2009 - Nov 2010

  Analista de suporte

  • Suporte a Usuarios de alto escalão do banco(Diretoria e supervisores)• Suporte Remoto a usuarios de outras praças (João Pessoa)• Suporte a Plataforma Lotus Notes e softwares internos do banco• Implantação de servidores Windows 2003 Server• Participação no Processo de Mudança da plataforma Real para Santander.• Suporte Windows• Suporte Office

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  Auttar Processamento de Dados Ltda

  Nov 2010 - now

  • Liderança técnica da equipe de meios de pagamento Auttar, Homologação Auttar, Suporte a Parceiros e POS Digital • Análise de erros, e correções do sistema TEF • Levantamento de requisitos e cronogramas de implantação do sistema• Implantação, Treinamento e suporte de software de TEF médios e grandes clientes• • Homologação de Software Houses junto ao TEF• Homologação de Aplicações Android POS Digital• Elaboração e abertura de projeto, reunião de Kick off.• Atendimento N3 On site de projetos especiais em grandes clientes (Lojas Americanas, Magazine Luiza, Walmart, Pague Menos, Pernambucanas, Tim, Claro dentre outros)• Homologação junto a clientes de projetos.• Interação com a equipe de desenvolvimento nas correções e melhorias do sistema.• Elaboração e apresentação de workshop, treinamento da equipe técnica.• Gerenciamento e implantação de projetos com apoio de ferramentas ágeis (kanbam) , interface com o usuário em levantamento de requisito• Utilização de SGBD Oracle e SQL, com desenvolvimento de querys• Realização de testes e certificação junto a adquirentes• Especialista TEF e SCE• Atendimento ao produto de Ecommerce• Atendimento ao fluxo de implantação Físico (POS, POS TEF, Mobile) Exibir menos • Análise de erros, e correções do sistema TEF • Liderança técnica da equipe• Levantamento de requisitos e cronogramas de implantação do sistema• Implantação, Treinamento e suporte de software de TEF médios e grandes clientes• Elaboração e abertura de projeto, reunião de Kick off.• Atendimento N3 On site de projetos especiais em grandes clientes (Lojas Americanas, Magazine Luiza, Walmart, Pague Menos, Pernambucanas, Tim, Claro dentre outros)• Homologação junto a clientes de projetos.• Interação com a equipe de desenvolvimento nas correções e melhorias do sistema.• Elaboração e apresentação de workshop, treinamento da equipe técnica.• Gerenciamento e implantação de projetos com apoio de ferramentas ágeis (kanbam) , interface com o usuário em levantamento de requisito• Utilização de SGBD Oracle e SQL, com desenvolvimento de querys• Realização de testes e certificação junto a adquirentes• Especialista TEF e SCE• Atendimento ao produto de Ecommerce• Atendimento ao fluxo de implantação Físico (POS, POS TEF, Mobile)• Homologação de Software Houses junto ao TEF Exibir menos • Análise de erros, e correções do sistema TEF • Levantamento de requisitos e cronogramas de implantação do sistema• Implantação, Treinamento e suporte de software de TEF médios e grandes clientes• Elaboração e abertura de projeto, reunião de Kick off.• Atendimento N3 On site de projetos especiais em grandes clientes (Lojas Americanas, Magazine Luiza, Walmart, Pague Menos, Pernambucanas, Tim, Claro dentre outros)• Homologação junto a clientes de projetos.• Interação com a equipe de desenvolvimento nas correções e melhorias do sistema.• Elaboração e apresentação de workshop, treinamento da equipe técnica.• Gerenciamento e implantação de projetos com apoio de ferramentas ágeis (kanbam) , interface com o usuário em levantamento de requisito• Utilização de SGBD Oracle e SQL, com desenvolvimento de querys• Realização de testes e certificação junto a adquirentes Exibir menos • Análise de erros, e correções do sistema TEF • Levantamento de requisitos e cronogramas de implantação do sistema• Implantação, Treinamento e suporte de software de TEF médios e grandes clientes• Elaboração e abertura de projeto, reunião de Kick off.• Atendimento N3 On site de projetos especiais em grandes clientes (Lojas Americanas, Magazine Luiza, Walmart, Pague Menos, Pernambucanas, Tim, Claro dentre outros)• Homologação junto a clientes de projetos.• Interação com a equipe de desenvolvimento nas correções e melhorias do sistema.• Elaboração e apresentação de workshop, treinamento da equipe técnica.• Gerenciamento e implantação de projetos com apoio de ferramentas ágeis (kanbam) , interface com o usuário em levantamento de requisito• Utilização de SGBD Oracle e SQL, com desenvolvimento de querys• Realização de testes e certificação junto a adquirentes Exibir menos

  • Especialista em serviços

    Jan 2023 - now

  • Analista de serviços Sênior

    Jan 2018 - Jan 2023

  • Analista de Serviços Pleno

    Jan 2016 - Jan 2018

  • Analista de serviços JR

    Nov 2010 - Jan 2016