Victor B.

Experience

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  Contax S.A.

  Jan 2007 - Mar 2008

  Atendente de Cadastro

  Atendimento a clientes com o fale com a CEMIG 116Atendimento de toda cartela de clientes da CEMIG, na realização de procedimentos de call center, como falta de energia, contestação de valores, instalações novas, religações por falta de pagamento e diversos outros procedimentos relacionados à prestação de energia elétrica pela CEMIG.Devido à minha proatividade e atenção aos processos do sistema, participei do auxílio da implementação e substituição do software de atendimento ao cliente SAP/CRM.Auxiliei as equipes de implantação no diagnóstico de erros e no treinamento de funcionários, antigos e novos.Algumas das minhas principais realizações incluem:Atendia aproximadamente 2mil chamadas por mês.Resolvia a maioria dos casos com sucesso, alcançando todos meses as metas estabelecidas.Recebi vários elogios dos clientes por minha atenção e cortesia.Contribui na implementação e substituição do software de atendimento ao cliente SAP/CRM. Show less

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  Radio Memory

  Mar 2008 - Jun 2009

  Técnico de TI

  Em 2008, primeira passagem pela empresa, atuei diretamente com atendimento de suporte ao cliente final. Instalação, configuração e dúvidas de utilização da plataforma proprietária, Radiocef Studio e X-work. Com pouco tempo de empresa comecei a atuar também na gestão do parque tecnológico e controle de licenças para o cliente final.Busquei novas oportunidades no mercado de trabalho, mais focados a área de administração de ativos de T.I.

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  Planetfone

  Jun 2009 - Oct 2009

  Analista de Suporte Linux

  Executava atendimentos e manutenções na ferramenta de firewall da empresa, se tratava de uma plataforma de firewall baseada no iptables, ferramenta que proporcionava segurança para clientes que optavam em adquirir nossa solução como firewall para rede. Ferramenta voltada para clientes corporativos.Pequenos reparo internos, como formatação e configuração Windows e Linux.Atendimentos para o serviço de Internet Banda Larga via rádio WIP. Manutenção do sistema WIP ( Internet via rádio). Voltado para cliente varejo, cliente pessoa física. Atendimentos para o serviço deVoIP. Manutenção do sistema baseado em asterisk ( Internet via rádio). Voltado para cliente varejo, cliente pessoa física.Todas plataformas comercializadas pela empesa usavam como base sistema operacional Linux.Estes atendimentos eram realizados por email, telefone ou diretamente na plataforma proprietária de abertura de chamados. Show less

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  Cancella Informática Ltda

  Oct 2009 - Mar 2010

  Analista de Suporte Linux

  A empresa administrava ambientes de empresas em geral, que não possuíam internamente mão de obra voltada para o ambiente tecnológico.Durante o tempo em que prestei serviços avulsos para empresa, realizava manutenções logicas e físicas em servidores, Windows ou Linux.Algumas das ferramentas existentes no ambientes, como Ldap+Samba para controle de domínio, Windows Server como controlador de domínio, gateway de comunicações utilizando Firewall/Shorewall /Iptables, Proxy/Squid, interface editada OcoMon para controle de chamados.Instalações, configurações e manutenções de sistemas em servidores Linux quanto WindowsPequenos reparos na parte de hardware servidores e estações de trabalhos das empresas que prestávamos serviço. Show less

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  Radio Memory

  Mar 2010 - Sept 2022

  Por mais de 12 anos, tive um grande crescimento profissional e pessoal, junto com o amadurecimento da corporação, onde a Radio Memory líder no segmento, evoluiu e se reinventou por diversas vezes para manter a liderança. Em 2010, tive a oportunidade de retornar a empresa, onde atuei em diversas áreas, retomando várias iniciativas pausadas com a minha saída. Algumas das principais realizações dentro da empresa foram, transpor o ambiente on-premises para a nuvem; gestão do equipamento PABX analógico para VoIP; registro de ponto de colaboradores em qualquer lugar.Após meu MBA em Segurança da Informação, iniciamos a jornada para alcançar a certificação ISO 27001.Atuei de maneira bem abrangente, todas áreas da empresa tinham um toque das minhas atuações. Gerência do serviços de e­mails, o Google Workspace. Também era responsável pela gestão dos contratos de empresas prestadoras de serviços e terceiros, como provedor de internet, telefonia, gestão e controle de ponto e manutenção de PABX.Administração e manutenção de todo parque tecnológico da empresa: manutenção de micros, instalação e ativação de equipamentos internos, serviços de impressão, impressoras, administração de servidores Linux e Windows, Getway Pfsense, realização de Backups, roteadores domésticos e mikrotik, projetores e demais equipamentos tecnológicos, relógio de controle de ponto. Realizava suporte a colaboradores onde garantia funcionamento dos computadores corporativos bem como instalações e tutoriais de uso de ferramentas institucionais. Show less

  • Administrador de Redes Sênior II

    Jul 2019 - Sept 2022

  • Administrador de Redes Sênior

    Apr 2012 - Jul 2019

  • Analista de suporte de TI

    Nov 2010 - Apr 2012

  • Técnico de suporte em TI

    Mar 2010 - Nov 2010
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  Grupo SADA

  Sept 2022 - Apr 2024

  Analista de segurança da informação sênior

  Responsável pela Torre de Proteção (Blue Team) no Grupo SADAEquilibrei o funcionamento das ferramentas de segurança com as particularidades de um ambiente tão extenso e diverso como encontrado nas empresas que compõem o Grupo SADA.Liderei vários projetos significativos para a empresa, proporcionando controle e restrições, mesmo assim mantendo um ambiente estável e seguro.Atuando no manuseio das ferramentas de segurança da corporação, aplicação de diretivas que proporcionem segurança para todo o ambiente, sem impactar no negócio.Principal ponto de contato entre as ferramentas de segurança da informação entre colaboradores, fornecedores, clientes e terceiros.Minhas responsabilidades abrangem NGFW (Next-Generation Firewall), EDR (Endpoint Detection and Response), WAF (firewall de aplicativo da web), tratamento de incidentes gerais, busca de melhorias nas ferramentas atuais ou novas ferramentas que podem ser aplicadas ao ambiente e atividades relacionadas.Algumas das minhas principais realizações incluem:Liderei o projeto de substituição e atualização de todo pátio de equipamentos de firewalls.Apliquei recursos mais robustos de segurança e limpei regras obsoletas ou aplicações incorretas.Proporcionei maior visibilidade e padronização do ambiente, proporcionando gestão eficaz e mais veloz.Também fui líder técnico do projeto de inserção do WAF sobre aplicações e URLs. Show less

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  Stefanini Group

  Apr 2024 - now

  Analista de segurança da informação sênior

  Atuando como colaborador terceirizado (Body Shop), dedicado exclusivamente ao cliente Usiminas. Responsável pelo Gerenciamento de Riscos e conformidade de Segurança da Informação (GRC), com foco no alinhamento a padrões e melhores práticas de segurança equilibrando parte processual e técnica. Sou responsável pela preparação e apresentação de relatórios para acompanhar a maturidade e evolução das ferramentas de segurança.Presto suporte no desenvolvimento de roadmaps de segurança e acompanho testes de intrusão (pentests) nas empresas do Grupo Usiminas.Atuo como o principal ponto de contato com o SOC (Security Operations Center), coordenando a transição de gestão que antes era vinculada à infraestrutura e agora está sob responsabilidade da área de Segurança da Informação.Minhas principais atividades incluem:Governança, Riscos e Conformidade (GRC) de Segurança da InformaçãoImplementação de processos e políticas de segurançaAnálise de riscos e maturidade dos controles de segurançaAvaliação de riscos em aplicações internas e externasGestão de monitoramento e indicadores de segurançaCondução de auditorias de segurança Show less