Joyce Freitas

Operador de telemarketing

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São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil

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Timeline
About me
Estagiária (Telefônica Brasil)
Education
- Anhanguera Educacional
  2022 - 2024
  Curso Superior de Tecnologia (CST) Análise e desenvolvimento de sistemas
- Senai São Paulo
  2016 - 2017
  Técnico Qualidade
  Garantir que produtos e serviços de uma empresa atendam as expectativas do cliente. Através de execução de atividades relacionadas a auditoria, controle e melhoria de processos, produto e sistemas de gestão da qualidade, assegurar conformidade de acordo com normas.
Experience
- Atento
  Jun 2018 - Jul 2019
  Operador de telemarketing
  realização de atendimebto receptivo ao setor de cancelamento
- Vivo (Telefônica Brasil)
  Mar 2023 - now
  Estagiário
  Analista Funcional
Licenses & Certifications
- Gestão de Requisitos
  Edutech e PMO TI
  Jan 2024
- Programa de Maturidade em Gestão de projetos
  Edutech e PMO TI
  Jan 2024
- Vivo Edutech - Técnicas BDD: Detalhando histórias de usuários
  Vivo (Telefônica Brasil)
  Jan 2024
- COMUNICAÇÃO: COMO SE EXPRESSAR BEM E SER COMPREENDIDO
  Alura
  Jan 2023
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- FERRAMENTAS PARA AGILIDADE: VISÃO GERAL SOBRE CONTROLE DE PROJETOS E PRODUTOS
  Alura
  Jan 2024
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- ACESSIBILIDADE WEB PARTE 1: TORNANDO SEU FRONT-END INCLUSIVO
  Alura
  Jan 2024
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- CULTURA E MÉTODOS ÁGEIS: PILARES PARA UMA IMERSÃO AVANÇADA
  Alura
  Nov 2023
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- DESIGN SPRINT 2.0: CRIE PRODUTOS DIGITAIS RAPIDAMENTE
  Alura
  Jan 2023
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- DEVOPS & AGILE CULTURE
  FIAP
  Jan 2024
- UX RESEARCH: TRAZENDO A ACESSIBILIDADE PARA PROJETOS DIGITAIS
  Alura
  Jan 2023
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- Sistema Jira em GP
  Vivo (Telefônica Brasil)
  Jan 2024
- KANBAN: ANÁLISES PARA IMPLEMENTAÇÃO
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  Jan 2024
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- GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: PRODUTO VS. PROJETO
  Alura
  Jan 2023
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- GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: VALIDAÇÃO
  Alura
  Jan 2023
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- PRODUTIVIDADE: HÁBITOS E PRÁTICAS PARA O DIA A DIA
  Alura
  Jan 2023
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- Fundamentos SAP
  Vivo (Telefônica Brasil)
  Jan 2024
- DESIGN THINKING: VIABILIZANDO SOLUÇÕES
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  Jan 2023
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- ENGENHARIA DE REQUISITOS: DA DEMANDA AO GERENCIAMENTO
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  Jan 2023
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- GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: ACELERAÇÃO
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  Jan 2023
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- GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: PRODUCT DISCOVERY
  Alura
  Jan 2023
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- GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: PRIORIZAÇÃO
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  Jan 2023
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- ÁGIL ESCALADO: CONHEÇA FRAMEWORKS PARA GRANDES DESENVOLVIMENTOS
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  Nov 2023
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- PRÁTICAS ÁGEIS: CONSTRUA UM AMBIENTE ÁGIL
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- Vivo Edutech - Power BI Básico - Primeiros passos
  United Latino Students Association
  Jan 2024
- Inglês nível 1
  Dexway
  Jan 2023
- Customer Experience Management
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  Jan 2024