Anderson Maciel

Experience

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  Grupo Pão de Açúcar

  Jul 2008 - Jun 2013

  Field Service

  Como Técnico de Campo e o primeiro ponto de contato do cliente atuo orientando o cliente sobre a utilização adequada dos produtos oferecidos pelo grupo, bem como os períodos de manutenção e dúvidas relacionadas as condições de trabalho existentes;- Testar o equipamento, sempre que possível antes e depois das intervenções e tomar ações corretivas, caso necessário;- Diagnosticar as causas de defeitos e tomar ações corretivas necessárias, garantindo que a solução seja feita logo no primeiro atendimento;- Elaborar relatórios descrevendo os serviços realizados e/ou recomendações de maneira clara, simples e objetiva. Apontar corretamente as horas de acordo com o serviço realizado no cliente;- Preencher antes do início de cada serviço a APR (Análise Prevencionista de Risco); Show less

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  TIVIT

  Jun 2013 - Aug 2014

  Analista de Suporte

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  B2W Digital

  Aug 2014 - May 2016

  Analista de desenvolvimento

  Principais atividades:Utilização de ferramentas de acesso remoto para analisar possiveis erros no sistema;Administração de contas de usuários, grupos e computadores (Active Directory);Vivencia de suporte e melhorias na ferramentas TMS (Transportation Management System) voltadas a logistica;Rotinas diarias a executar para correção e auxilio de Tracking e parametrização de Rotas;Experiencia com correção e monitoramento de FTP.

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  O2B

  Nov 2016 - Dec 2018

  Administrador de sistemas

  Principais atividades:Gestão de chamados e GMUD's;Gestão de ferramentas de monitoramento internas tanto de controle de ambiente quanto de financeiro;Execução das melhorias (GMUD) de sustentação e da infraestrutura;Controlar e analisar Chamados para garantia de OLA e SLA através do modelo da Itil;Elaboração de estratégias e procedimentos de monitoramento junto a equipes responsaveis pelo ambiente;Administração das ferramentas Zabbix, 24X7(interna do cliente), NewRelic (interna do cliente) e Inlive (interna do cliente para monitoria de negocios);Suporte nível 2;Rotinas executadas em SQL 2016. Show less

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  Vertem

  Dec 2018 - May 2020

  IT Professional | Service Delivery Manager

  • Responsável por garantir que os serviços contratados serão entregues corretamente, atendendo às expectativas e satisfação do cliente; • Gerenciamento, controle e fornecimento de soluções de sistemas do cliente em emergências; • Reuniões de status mensais com dados sobre estatísticas e suporte ao cliente; • Negociação de custos, condições e prazos com fornecedores e clientes; • Execução de relatórios mensais e semanais para clientes; • Coleta e acompanhamento de chamadas de clientes; • Coordenação de equipes técnicas e diversificadas; • Participação no arranque e entrega de projetos; • Organização e integração entre linhas de apoio; • Gerenciamento de processos de negócios; • Gestão de relacionamento; • Gerenciamento de riscos. Show less

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  LTM Fidelidade

  Mar 2020 - Sept 2022

  Gestão do time de Desenvolvimento e Sustentação de TI dos projetos de Incentivos, gerenciando a equipe para apoiar o crescimento e manter um pipeline de oportunidades para contas de clientes existentes. Liderar reuniões com clientes sobre novos produtos, melhorias e oportunidades de evolução da Campanha, garantindo que os clientes estejam satisfeitos com o crescimento de seus negócios. Gerenciar as operações de sustentação e desenvolvimento de projetos, priorizando e executando iniciativas e garantindo a responsabilidade pelos objetivos do cliente a equipe. Fornecer orientação e suporte para solução de problemas, além de avaliar constantemente os processos das squads de desenvolvimento buscando melhorias e otimizações nos times liderados por mim, assim como auxiliar os times sob minha gestão na solução impedimentos e débitos técnicos críticos relacionados ao desenvolvimento de projetos e operações junto as melhores práticas de desenvolvimento e boas práticas.Conhecimento e capacidade de gestão e comunicação, liderando o processo e fazendo a interface com as áreas cross para garantia das entregas (UX,DBM, CRM, Performance, Ativação e Produtos). Desenvolver análises periódicas da performance das campanhas, buscando sugestões de melhorias a curto e médio prazo para o alcance de melhores resultados além de identificar as oportunidades de melhorias em UX e participar da construção de estratégia dos produtos existentes.Alinhamento e feedbacks junto ao time (1:1), contratação e capacitação do time de desenvolvimento, definição e acompanhamento de OKRs e PDIs organizacionais ou pessoais do time de TI. Report junto aos stakeholders internos e externos (clientes de contas) sobre a "saúde" do projeto, visões de melhorias e automações que agregam valores operacionais que tragam ganhos sistêmicos. Gerenciamento de contratos com fornecedores, parceiros e fábricas (software ou outsourcing), alinhamento e acompanhamento da prestação de serviços. Show less Atuo como facilitador e responsável pela utilização do framework Scrum, bem como outras técnicas referentes a metodologias ágeis. As minhas atribuições junto ao Time de Desenvolvimento e ao longo da evolução do projeto ou produto são:• Responsável por remover impedimentos buscando agilidade e evitando desvios;• Organizar e facilitar todas as cerimônias do Scrum e ações que são necessárias de acordo com o framework;• Ser facilitador das tarefas atribuídas ao Time Scrum;• Utilizar métodos ágeis, mantendo o Time Scrum alinhado dentro do framework Scrum;• Auxiliar na definir backlogs;• Auxiliar na distribuição da carga de trabalho; • Apoiar o time nas estimativas das tarefas para apresentar prazos factíveis;• Alinhar o desenvolvimento ao objetivo das Sprints.• Acompanhamento das entregas nas Sprints; Show less

  • IT Team Leader

    Mar 2022 - Sept 2022

  • Scrum Master

    Mar 2020 - Mar 2022
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  Verity

  Sept 2022 - Oct 2023

  Agile Master Sênior

  Atuo como facilitador e responsável pela utilização do framework Scrum, bem como outras técnicas referentes a metodologias ágeis. As minhas atribuições junto ao Time de Desenvolvimento e ao longo da evolução do projeto ou produto são:• Responsável por remover impedimentos buscando agilidade e evitando desvios;• Organizar e facilitar todas as cerimônias do Scrum e ações que são necessárias de acordo com o framework;• Ser facilitador das tarefas atribuídas ao Time Scrum;• Utilizar métodos ágeis, mantendo o Time Scrum alinhado dentro do framework Scrum;• Auxiliar na definir backlogs;• Auxiliar na distribuição da carga de trabalho; • Apoiar o time nas estimativas das tarefas para apresentar prazos factíveis;• Alinhar o desenvolvimento ao objetivo das Sprints.• Acompanhamento das entregas nas Sprints; Show less

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  SulAmérica

  Sept 2023 - now

  Liderança Técnica e Mentoria: Assumo um papel de liderança técnica, orientando e capacitando colaboradores da area de engenharia, promovendo o compartilhamento de conhecimento e as melhores práticas de desenvolvimento.Arquitetura e Design de Sistemas: Contribuo para a observabilidade, arquitetura e design de sistemas complexos, garantindo escalabilidade, confiabilidade e performance.Resolução de Problemas Complexos: Identifico e soluciono problemas técnicos desafiadores que impactam múltiplas equipes e sistemas.Inovação e Pesquisa: Exploro novas tecnologias e tendências, avaliando sua aplicabilidade e potencial impacto nos negócios.Colaboração Multidisciplinar: Trabalho em estreita colaboração com equipes de produto, design e negócios, garantindo o alinhamento técnico com os objetivos estratégicos da empresa.Definição de Padrões e Melhores Práticas: Estabeleço e promovo padrões de codificação, testes e desenvolvimento, elevando a qualidade geral do código, elevando a qualidade das documentações e a eficiência das equipes. Show less Como líder de equipe de TI, assumi diversas responsabilidades cruciais para o sucesso da área, destacando-me em habilidades de gestão de pessoas, projetos e recursos. Algumas das principais atribuições que desempenho incluem:Gestão de Equipes de Desenvolvimento de Software:- Supervisão direta das equipes de desenvolvimento, garantindo eficiência operacional e excelência no desempenho.Liderança de Projetos em Múltiplas Plataformas:- Coordenação de projetos complexos, integrando sistemas e equipes heterogêneas para garantir entregas de alta qualidade.Gerenciamento, Planejamento e Estratégias Ágeis:- Implementação de metodologias ágeis, como Scrum, Lean e Kanban, para otimizar processos, definir prazos e desenvolver estratégias eficazes.Definição e Acompanhamento de OKRs:- Estabelecimento e monitoramento de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs), promovendo alinhamento e foco nos objetivos organizacionais.Realização de Ciclos de Feedback e 1:1:- Implementação de práticas de feedback contínuo e reuniões one-on-one, fortalecendo a comunicação e promovendo o desenvolvimento individual.Gestão de Pessoas e Processos:- Identificação e capacitação de colaboradores-chave, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.Reporte ao Board C-Level:- Apresentação regular de relatórios e atualizações para o conselho executivo, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.Acompanhamento de Crises:- Atuação proativa durante situações de crise, colaborando estreitamente com a Diretoria de Negócios e Clientes para garantir uma resposta eficiente e alinhada aos objetivos da organização. Show less

  • Staff Engineer

    Aug 2024 - now

  • Squad Leader

    Sept 2023 - Sept 2024