Michael Klos Glasdam

Experience

• 

  Nordea

  Sept 2001 - Dec 2002

  Kunderådgiver

  Mine primære opgave first-line support, yde høj kundeservice, lettere rådgivning, deltage på rådgivningsmøder med erfarne rådgivere.

• 

  Roskilde Bank

  Jan 2003 - Aug 2007

  Ansvarlig for egen kundeportefølje. Primære opgaver var høj faglig kundeservice, rådgivning inden for områderne bolig, pension, forsikring og investering, opfyldning af salgs mål, fastholde og udbyg kunderelationer. De sidste 2 år fungerede jeg som investeringsansvarlig, med fokus på information, sparring og undervisning af kollegaer. Jeg havde ansvaret for bankens ungdomssegment. Mine primære opgaver bestod i arrangere og koordinere arrangementer og events for målgruppen, daglig leder af ungdomsfilialen, leder for medhjælper, sparringspartner til de unge kunder.

  • Personal Banking Adviser

    Jul 2004 - Aug 2007

  • Leder af Ungdomskoncept

    Jan 2003 - Jun 2004
• 

  Jyske Bank

  Sept 2007 - Jan 2008

  Investment Adviser

  Ansvarlig for investeringsrådgivning af filialens kunder. Mine primære opgaver var sparring med kollegaer, finde investeringsemner, afholde kundemøder, udfærdigelse af investeringsforslag, præsentation af forslag til kunder.

• 

  Nordea Markets, Corporates & Institutions

  Nov 2008 - Jun 2020

  Min primære opgave var først at opbygge et effektivt og organiseret team på tværs af nordiske landegrænser, herunder udarbejdelse af forretningsmodel, handlingsplan, dokumentation og procesforståelse som skulle reflektere teamets måde at arbejde på. Min arbejdsopgave bestod efterfølgende i implementering af forretningsmodel, sikre at processer og arbejdsgange blev overholdt så kunderne fik en professionel og optimal service og opbygge en selvforståelse af at være et nordisk team, coache og udvikle medarbejder. Vis mindre

  • Teamleder Rekonciliering, Udvikling & Support

    Apr 2019 - Jun 2020

  • Nordisk Teamleder Execution Support

    Feb 2018 - Apr 2019

  • Teamleder Settlements DK

    Jan 2014 - Feb 2018

  • Operational Manager

    Sept 2013 - Dec 2013

  • Senior Operations Officer

    Jul 2011 - Sept 2013

  • Operations Officer

    Nov 2008 - Jul 2011
• 

  Danske Bank

  Jul 2020 - now

  • Team Lead VP Settlement Services

    Jan 2023 - now

  • Principal Specialist, Operational Manager, VP Securities Services

    Feb 2023 - Sept 2023

  • # Danske Bank

    Sept 2022 - Feb 2023

  • Head of Fixed Income Services

    Jul 2020 - Sept 2022