Ruud Meester

Experience

• 

  Brabant Water N.V.

  Oct 2001 - Mar 2007

  Medewerker klantenservice / Medewerker debiteurenbeheer
• 

  DONG Energy

  Mar 2007 - Sept 2008

  Medewerker facturatie B2B en B2C
• 

  Operational Plus

  Oct 2008 - Sept 2016

  Senior operational specialist

  Gedurende verschillende gedatecheerde periodes ben ik als projectmedewerker, coordinator en ondersteunend teamlid werkzaam geweest bij RWE, Essent, Dunea, Greenchoice en Energypeople (BE)Hierbij een greep uit mijn vervulde rollen:- Ondersteunend medewerker en procesverbeteraar betalingsverwerking (RWE, Helmond)- Coordinator mid-office (RWE, Helmond)- Ondersteunend medewerker en procesverbeteraar debiteurenbeheer (RWE, Helmond)- Ondersteunend medewerker Sales MKB (Essent, 's-Hertogenbosch)- Projectmedewerker/leider dataschoning (Dunea, Zoetermeer)- Systeemtester en supportmedewerker (Energypeople (BE))Wordt vervolgd... Show less

• 

  Joulz B.V.

  Sept 2016 - Nov 2020

  Senior Business support

  In mijn huidige functie heb ik meerdere taken vervuld;In 2016 was er vraag naar het op orde brengen van de niet gekoppelde betalingen aan openstaande facturen. Tevens was er ook nog geen lopend debiteurenproces en was er geen duidelijk zicht op het werkelijk openstaand saldo. In het begin vooral solistisch en later met een team hebben we hier een flinke slag in gemaakt en is er een snelle daling ingezet van het openstaand saldo. In 2017 is dit gedeeltelijk ge-outsourced en is er een stabiel debiteurensaldo.Vanaf 2017 ben ik coördinator geweest van een team dat zich bezighield met de dagelijkse verwerking van inkomende e-mails, telefonie en administratieve verwerking van correctiefacturen.Op dit moment draag ik met een team zorg voor het juist en tijdig facturen van onze diensten en producten en coördineer verschillende werkstromen waaronder inkomende e-mails, afhandeling van disputen en klachten en het opstellen van diverse rapportages.Joulz is een bedrijf dat na het live gaan van een nieuw CRM systeem in 2017 en de overname in 2019 elke dag voor nieuwe uitdagingen komt te staan en waarbij ik elke dag mijn steentje bijdraag om de kwaliteit van data en klantcontact te borgen. Show less

• 

  Smart Profile

  Nov 2020 - Jul 2021

  • Customer Relations Specialist / Process Quality Guardian

    Jan 2021 - Jul 2021

  • Projectcoördinator

    Nov 2020 - Jan 2021
• 

  Coram

  Jul 2021 - Aug 2022

  Teamcoördinator Debiteuren
• 

  Efteling

  Sept 2022 - Oct 2023

  Operationeel Team Lead Attracties
• 

  SEFE Energy - Nederland

  Oct 2023 - Mar 2024

  Customer Care Manager
• 

  SEFE Energy

  Mar 2024 - now

  Manager of Customer Service Netherlands