Leticia Espinola

Experience

• 

  Genesis odontologia

  Jan 2015 - Feb 2017

  Coordinadora administrativa

  Gestioné la recepción de pacientes y la administración agendas.Coordiné procedimientos entre pacientes y sus respectivas obras socialesRealicé la facturación de tratamientos a pacientes privados.Recomendé servicios dentales adicionales para complementar tratamientos y aumentar las ventas.

• 

  Nueva victoria

  Feb 2017 - Nov 2018

  Encargada de local

  Brindé asistencia telefónica y presencial a clientes, asegurando una comunicación clara y eficiente.Organicé y coordiné al equipo para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Implementé estrategias de comunicación efectiva para alcanzar los objetivos establecidos y mejorar el rendimiento del equipo.

• 

  Uber

  Jan 2019 - Jul 2024

  Gl specialist

  Brindé soporte de manera presencial, por correo electrónico y por teléfono.Aseguré la activación y retención de conductores en la plataforma.Gestioné medidas de prevención de fraude en la plataforma para garantizar su funcionamiento óptimo y seguro. Gestioné la recepción y manejo de escalaciones de tickets atendidos.Desarrollé presentaciones e informes detallados.Diseñé e implementé planes de acción orientados a la optimización de procesos, el establecimiento de metas claras y la medición de resultados.Identifiqué oportunidades de mejora en las operaciones. Show less