Tiago Andrade

Experience

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  TNT

  Sept 2016 - Mar 2021

  Atender ao cliente por e-mail ou telefone, para informar o status das entregas ou pendências ou transmitir a informação que o cliente necessita;Levantar e analisar as indenizações, analisando os Relatórios de Não Conformidade e ressalvas, valor a ser indenizado e providenciar comprovantes de pagamentos, para eliminação de não conformidade nos processos de trabalho;Acompanhar as ocorrências que geraram devolução de mercadoria, para que não ocorra faltas ou atrasos no retorno da carga;Priorizar as entregas dos conhecimentos de transporte com data de entrega prevista para o dia para não perder o desempenho junto ao cliente;Enviar comprovante de entrega para o cliente quando da solicitação do mesmo;Comunicar as filias sobre procedimentos referentes a clientes especiais, através de e-mail, para atualizar as unidades sobre procedimentos e evitar falhas;Acompanhar coleta reversa, para não permitir que a mercadoria desvie do destino;Levantar, tratar e acompanhar extravio e avaria, para que possamos atuar na reposição da mercadoria não atrasando ainda mais a entrega;Acompanhar apreensão fiscal, para que possamos alinhar tanto com a filial como com o cliente a liberação da mercadoria, para que aconteça com mais agilidade;Agendamento de entrega, para que seja cumprido o prazo de entrega de acordo com o destinatário;Planilha de acompanhamento, para medir a performance do cliente e manter o negociado;Envio de Pré alerta as filiais;KPI's, relatórios de acompanhamento, como notas fiscais em tratativas, indenizações.Realizar tarefas correlatas de acordo com solicitação do gestor imediato. Show less

  • Assitente Contas Estratégicas

    Sept 2018 - Mar 2021

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Sept 2016 - Sept 2018
• 

  FedEx

  Mar 2021 - Mar 2022

  Assistente de Vendas na Fedex
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  Sequoia Soluções Logísticas

  Mar 2022 - Jan 2024

  Analista comercial
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  Favorita Transportes

  Jan 2024 - now

  Consultor de Vendas Interno