Marwa Jendoubi

Experience

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  AHEADIT Group

  Mar 2014 - Jun 2014

  Stage de fin d'étude

  Réalisation d’un site web d’entreprise: Le projet consiste à réaliser un CMS propriétaire à la société et qui servira d’avantage à automatiser au maximum la réalisation des portails, ainsi que de créer une Plateforme standard qui sera destinée à la commercialisation.

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  Smarthost

  May 2016 - Jul 2016

  Customer Service Agent

  • Mener des campagnes de marketing et de prospection • Télé-ventes et prise de RDV pour les commerciaux terrain • Mener des enquêtes de satisfaction clients• Gestion des flux d’appels clients entrants• Suivi et traitement des dossiers clients

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  Vermeg

  Sept 2017 - Mar 2020

  QA Analyst

  • Elaboration des plans de test manuels.• Exécution des Tests de non régression.• Investigation autour des Bugs clients et élaboration des scenarios de test.• Gérer les exécutions manuelles et automatiques.• Mise à jour des documents (cahiers de charges, manuels d’utilisateurs…).• Assurer des démonstrations pour les nouvelles fonctionnalités • Rédaction du bilan des tests• Lancer les tests automatiques et analyser les différences.• Configuration et tests des extractions.• Rédaction et la mise à jour des divers supports documentaires (guides utilisateur, procédures,…).• Recevoir des communications sur les modules spécifiques client.• Attribution des priorités aux tickets.• Reproduction et investigation sur des retours clients.• Faire le suivi des tickets en développement ou recette.• Participation aux bugs meeting avec les équipes support client, BA et managers. عرض أقل

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  VERMEG for Banking & Insurance Software

  Mar 2020 - now

  Chef d’équipe qualité