Cosme Cunha

Experience

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  GPA

  Nov 2000 - Jan 2004

  Atendimento ao Cliente

  Responsável por servir os cliente do supermercado Pão de Açucar. Atendimento realizado com bom humor, entusiasmo.Responsável pela organização de produtos em gôndolas.Controle de validade de produtos perecíveis. Trabalho realizado em turnos diferenciados como: tarde, manha e madrugada.Reconhecido como melhor colabora em relacionamento com o cliente.

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  Dedication Serviço de Telemarketing

  Apr 2005 - Jul 2005

  Atendimento ao Cliente

  Vaga Temporária.Responsável realizar atendimento a cliente do Banco BGN que entravam em contato no 0800 da empresa, para de obter informações sobre empréstimos bancários.https://www.bancobmg.com.br/site/

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  Atento

  Sept 2005 - Oct 2014

  Assistente de Logística.Cotação de valores de salas externas em todo Brasil para treinamento de atendimento ao cliente.Locação de salas de treinamentos externas em todo País.Cotação e contratação de café, almoço e lanches para treinamentos gerenciais.Emissão de notas fiscais e pagamentos de fornecedores. Instrutor de Treinamento.Responsável por aplicar treinamentos técnico com excelência a novos colaboradores.Treinamentos motivacionais.Reciclagens aos colaboradores que já atuam no atendimento ao público.Controle de lista de presença.Montagem de material de treinamento. Monitor de Qualidade de atendimento ao cliente.Responsável por monitorar e acompanhar colaboradores atendimento ao cliente.Aplicação de feedbacks aos colaboradores em atendimento ao cliente.Apresentações de maiores ofensores e melhorias para treinamento dos colaboradores. Atendimento ao cliente.Responsável atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre compras, contas e reclamações sobre produtos da Empresa Vivo.www.vivo.com.br

  • Auxiliar de logística

    Oct 2012 - Oct 2014

  • Instrutor de Treinamento de Atendimento

    Aug 2009 - Sept 2012

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Jun 2007 - Jul 2009

  • Atendimento ao Cliente

    Sept 2005 - Dec 2007
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  Coxabengoa

  Sept 2015 - Oct 2015

  Assistente Geral de RH

  Vaga temporária.• Responsável pela contratação, atendimento, integração de novos colaboradores para atuar na construção de linhas de transmissão de energia elétrica. • Recebimento e triagem de currículos.• Entrevista com os candidatos com perfil voltado para a segurança, disponibilidade para viajar, pontualidade experiência no setor de linhas de transmissão.• Conferência de documentação, e organização dos mesmos.• Contato para integração de funcionários.• Qualificações exigidas para função: atendimento ao cliente, comunicativo, trabalho em equipe, organização e experiência com integração de funcionários.http://www.abengoabrasil.com/web/pt/ Show less

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  Telefônica Educação Digital Brasil

  Mar 2016 - May 2016

  Instrutor de Aprendizagem e Treinamento

  Vaga temporária.Responsável por capacitar colaboradores para exercer melhor atendimento ao cliente.Capacitar os demais instrutores com novos cursos da companhia. Dentre as funções de treinamento, administrava controle de lista de presença e montagem de material de treinamento.Para exercer essas funções, era exigido: trabalho em equipe, disponibilidade para viagens, experiência com treinamentos, falar em público, organização, boa dicção, informática, elaboração de material de treinamento.https://telefonicaed.gupy.io Show less

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  Atento

  Aug 2016 - Aug 2018

  Assistente de Relacionamento ao Cliente em Juizado, PROCON, Reclame Aqui, Diretoria.

  • Responsável por realizar o atendimento aos consumidores da empresa Electrolux nos canais de mídias sócias e órgãos de defesa do consumidor com muito profissionalismo, qualidade, • O resultado desse trabalho foi evidenciar o ótimo atendimento da empresa de avaliação de “recomendado” para “ótimo” e com isso alavancar a confiança dos clientes cada vez mais para a Electrolux ser a primeira opção de compra nos seus eletrodomésticos.• Qualificações para o cargo: experiência atendimento ao cliente, resolução de problemas, trabalho em equipe, vendas, relatório de casos quantitativo e qualitativo para envio a gerencia e supervisão.https://loja.electrolux.com.br/ Show less

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  Pluris Mídia

  Aug 2018 - May 2019

  Analista de Relacionamento ao Cliente em Mídias Sociais.

  • Responsável pelo atendimento aos clientes nas mídias socias dos produtos Johnson & Johnson.• Envio de relatório diário com a volumetria de engajamento nas redes sociais.https://www.jnjbrasil.com.br/

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  Grupo Casas Bahia

  May 2019 - Aug 2021

  • Aplicação de treinamentos on line para os Sellers que necessitam melhorar a qualidade dos seus serviços e vendas no Marketplace.• Agendamentos de novas oportunidades de treinamento.• Criação de conteúdo para instrução de treinamento para toda carteira de lojistas do Marketplace.• Levantamento de necessidades de novos treinamentos.• Briefing e aprovação de conteúdo internos.• Revisão, atualização e criação de novos materiais.• Análise e definição de formatos de conteúdo para ministrar novos treinamentos. Show less • Atendimento em Marketplace.• Atendimento aos lojistas que integram as bandeiras do grupo Via Varejo: Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.• Apresentação mensal dos resultados da área.• Contatos para os lojistas que precisam de apoio por telefone de casos mais delicados. Atendimento realizado com presteza e cortesia.• Reconhecido pela facilidade em relacionar e atendimento com as áreas e aos lojistas da Companhia com foco na satisfação dos nossos Sellers.• www.viavarejo.com.br Show less

  • Analista Pleno de Treinamento Marketplace

    Jul 2020 - Aug 2021

  • Analista Júnior de Suporte ao Seller Marketplace

    Sept 2020 - Jul 2021

  • Assistente de Suporte ao Seller em Marketplace

    May 2019 - Sept 2020
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  Conversa na Galley

  Oct 2020 - May 2024

  Cofundador

  No ano de 2020 nós decidimos dá voz e imagem as pessoas da aviação. As pessoas que todos os dias trabalham, estudam, se dedicam a paixão: A aviação.E que essas histórias pudessem inspirar outras pessoas que também estão no mesmo caminho. Com a missão de ouvir e inspirar outras pessoas e assim nasceu o Canal Conversa na Galley. Com muito orgulho e com um imenso carinho faço parte desse time de inspiradores.

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  ITA Transportes Aéreos

  Sept 2021 - Dec 2021

  Comissário de voo

  Exercendo a função no atendimento e segurança dos clientes a bordo.

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  RD Saúde

  Mar 2022 - Apr 2024

  Instrutor de treinamento - Marketplace

  Responsável pelo atendimento e desenvolvimento dos lojistas que integram ao marketplace. Desenvolvimento este, em cadastro de produtos, simulação de frete, dicas de vendas e indicação de treinamentos para os lojistas das Farmácias online Drogasil e Raia.