Raymond Verheul

Experience

• 

  Megapool

  Jan 2000 - Jan 2004

  Verkoper

  Sales

• 

  Rabobank Amsterdam

  Sept 2003 - Mar 2004

  Stagiair 1e, 2e en 3e lijn & afstudeer onderzoek

  Afstudeer onderzoek; De onderzoeksvraag was : “In welke mate is het verstandig om de ICT activiteiten van de Rabobank Amsterdam & Omstreken uit te besteden naar de interne ICT beheersorganisatie van Rabobank Nederland”. Hierbij werd de interne ICT-dienstverlening en de ICT-dienstverlening zoals geboden door de beheersorganisatie SIGMA kwalitatief en kwantitatief bekeken. Het uiteindelijke resultaat is gebaseerd op de uitkomst van diepte interviews, kosten overweging, en het kwalitatief en kwantitatief vergelijkingsoverzicht.De operationele zaken bij de Rabobank waren het ontwerpen en implementeren van een configuratie management systeem in een bestaand incident management systeem. Dit project was noodzakelijk naar aanleiding van de invoering van de ITIL Methodiek. Naast het praktische inzicht in de ICT-Infrastructuur is er ook inzicht verkregen in de organisatorische aspecten van het ICT beheer Show less

• 

  XS4ALL Internet BV

  Jan 2004 - Jun 2004

  Project Medewerker

  Het begeleiden van diverse scholen bij de administratieve afhandeling van de actie voor gratis internet voor 7000 scholen in Nederland. De werkzaamheden bestonden uit telefonische ondersteuning in het administratieve en technische proces.

• 

  ING Bank

  Jul 2004 - Oct 2004

  Proces Coordinator

  Het coördineren en bewaken van de procesvoortgang binnen ING Application Management. Deze afdeling vormt de 3e lijns ondersteuning voor o.a. www.mijnpostbank.nl en www.mijningbank.nlVolgens de ITIL methodiek operationeel houden van de online beleggingsmogelijkheden van de Postbank en de ING Bank. Door middel van workflow diagrammen processen welke volgens de ITIL methode zijn ingericht optimaliseren.Optimaliseren van de communicatie en samenwerking met de projecten afdeling.

• 

  SWITCOM

  Mar 2007 - Oct 2012

  Owner

  2008 - 2012: Betrokken bij strategische en tacktische beslissingen. Aanname vast personeel en grote uitgaven.Oude werkzaamheden tot April 2008:Verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken binnen een bedrijf van 17 medewerkers. Concreet bestaan de werkzaamheden o.a. uit: Het uitzetten en volgen van de commerciële en strategische doelen welke zijn opgesteld volgens de richtlijnen van een High Performance Organization. Zowel voor SWITCOM b.v. zelf, als voor de klanten naar IT-oplossingen zoeken om diverse bedrijfsprocessen te verbeteren en deze oplossingen middels een project matige aanpak te implementeren. Het uitvoeren van het door SWITCOM gestelde personeelsbeleid, waarbij de nadruk op het opleiden van personeel ligt. Daarnaast is het beleid erop gericht om een open cultuur met bilaterale communicatie tussen het management en het personeel te creëren. De communicatie met diverse klanten en inkoopkanalen  De Werving en Selectie van zowel intern als extern personeel. Show less

• 

  Capgemini

  Apr 2008 - Aug 2010

  Verantwoordelijk voor alle ISP-netwerk gerelateerde incidenten, problems en changes aan het Maxeda netwerk. Dit netwerk bestaat uit +/- 1900 koppelingen tussen de diverse retail vestigingen. Concreet bestaan de werkzaamheden o.a. uit: Incident-, problem-, change-, coördinator specifiek op extern-netwerk gebied. Fungeren als aanspreekpunt voor de klanten, collegae en derde partijen. Inzetten van de juiste middelen om escalaties te begeleiden. Toezien op het juist uitvoeren van procedures en werkinstructies door de specialisten. Proactief signaleren van het proces relevante zaken en adviseren over te nemen maatregelen; in project vorm uitvoeren van procedurele en technische aanpassingen t.b.v. het change proces. Controleren op volledigheid van informatie. Coördineren van de uitvoering van changes door de change coördinatoren. Verzorgen van interne en externe communicatie. Inschatten risico en impact, geld, middelen en mensen. Show less Verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken binnen de ‘skilled’-servicedesk bestaande uit 33 medewerkers. Concreet bestaan de werkzaamheden o.a. uit: Sturing geven aan het team. Input leveren bij het opstellen van jaarplannen en jaarbudgetten voor de unit. Bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van medewerkers binnen het team gebruik gebruikmakend van het HR instrumentarium. Adviseren en rapporteren aan de unit manager  Uitvoeren van werkzaamheden voorkomend uit Servicemanagement Processen Op basis van sturingsinformatie zorgen voor de borging van de SLA afspraken  Naar eigen inzicht verbeterprojecten opzetten en bijdragen leveren aan projecten. Show less

  • Projectmanager

    Mar 2009 - Aug 2010

  • Sr. Change Coordinator

    Jan 2008 - Mar 2009

  • Teamleader Resolution Management

    Apr 2008 - Oct 2008
• 

  Tube Lines

  Aug 2010 - Sept 2010

  Project Manager
• 

  Capgemini

  Nov 2010 - Mar 2011

  Project Manager

  Various projects for Eneco

• 

  Quamba IT

  May 2011 - Oct 2012

  Founder

  I have transitioned all IT maintainace activities to an other company named LComp.

• 

  Quamba People

  May 2011 - now

  Founder

  Executive at Quamba People

• 

  ABN AMRO Bank N.V.

  Nov 2011 - Oct 2012

  Release Manager a.i.

  As a release manager i was responsible for implementing changes in the Fermat calculator which was used to calculate the Basel 2 and Basel 3 Indicators.Furthermore i managed the whole budget (7mln) for the whole Basel release wise development street in the Central Risk domain.

• 

  Raad voor Rechtsbijstand

  Mar 2013 - Feb 2015

  Project Manager a.i.

  In the IDEA Project The Raad voor Rechtsbijstand (RVR) transfers its IT systems from one supplier to another and furthermore it renews its business applications.In this role I act as Transition Manager for the platform renewal and transition from one supplier to another.

• 

  Blue Services Group

  Dec 2016 - May 2024

  Founder
• 

  Orsatel Telecom B.V.

  Dec 2017 - now

  Owner