Ana Cristina P.

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Gerente de relacionamento com o cliente

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  • Timeline

  • About me

    Consultor de negócios Farma | Propagandista Vendedor | Gerente de negócios I Representante Farma | Especialista em negócios

  • Education

    • FACET

      2015 - 2019
      Bacharelado em Administração Business Administration and Management, General
    • Centro de línguas

      2021 - 2021
      Curso de inglês

      Cursando 1/6

    • ANBIMA Certificação e Educação

      -
      CPA20 Financial Planning and Services
    • ANBIMA Certificação e Educação

      2023 - 2026
      CPA20 Finance and Financial Management Services 85%
  • Experience

    • Diatribuidora de Bebidas Ramos, Vitória

      Jan 2004 - Jan 2006
      Gerente de relacionamento com o cliente

      Gerente de atendimento ( Responsável pelo atendimento ao cliente, demandas administrativa, gestão de equipe de atendimento, e caixa)

    • TIM S.A

      Mar 2014 - Jan 2017
      Consultor(a) de vendas

      Durante 3 anos e 6 meses trabalhei como consultora de vendas, pós venda, vendas de seguros de aparelho celular, planos pós pago. Onde gerei resultados sólidos e de alta performance, me destacando como consultora 5 estrelas, prestava suporte para os demais colegas de trabalho, no suporte a vendas complexas..

    • Riachuelo

      Mar 2018 - Jan 2018
      Líder de equipe de atendimento ao cliente

      Era responsável por todos os pontos de atendimento dentro de loja, equipe de captações de cartões, operação de caixa, operação de envio de remessa de dinheiro para o exterior, fazia gestão de indicadores de qualidade de atendimento, vendas com juros, treinamento e capacitação de colaboradores, campanhas motivacionais para o alcance de todas as metas da organização.

    • Seven Trade Marketing

      Nov 2019 - Jul 2020
      Customer success

      Fazia o atendimento consultivo e executivo de mobilidade urbana, tratava protocolos para resolução de demandas financeiras, fazia treinamento de motoristas, sobre dúvidas quanto ao uso do Aplicativo e suas funções, entrega de brindes, e customer success.

    • Pop Trade Marketing

      Jan 2020 - Jan 2021
      Promotor de vendas

      Atuo como promotora de vendas, fazendo visitação ao lojista,abastecendo gôndolas, treinando os vendedores sobre as possíveis dúvidas de produtos , fortalecendo o relacionamento dentro de loja, para positivar e conquistar espaço dentro de loja para marca.

    • Intelbras

      Jan 2021 - Mar 2022
      Promotora de vendas

      Atendimento ao cliente,vendas e organização dos produtos, relacionamento com lojistas parceiros, ação de vendas e marketing.

    • ADCOS IND. E COM.

      Jun 2023 - now
      Dermoconsultora

      Sou dermoconsultora, atuo dentro das farmácias realizando vendas e consultoria de tratamento, realizo treinamento sobre possíveis dúvidas do produto para balconistas e farmacêuticos, fortaleço e conquisto espaço para marca, tenho atuado fortemente gerando resultados expressivos.

  • Licenses & Certifications

    • Curso de investimento, estrategia financeira e ciclos econômicos

      EA Certificações
      Sept 2019
    • Controle de objeção para venda de seguros em bancos

      CPA AGORA - Certificações Financeiras
      Apr 2020
    • Produto e mercado : Conceitos e pilares do marketing

      Fundação Getulio Vargas
      Apr 2020
    • Atendimento ao cliente

      Fundação Bradesco
      Apr 2020
    • Técnicas de Comunicação Interpessoal

      LinkedIn
      Apr 2020
      View certificate certificate
    • Fundamentos de Gestão de Tempo

      LinkedIn
      Mar 2020
      View certificate certificate
    • Competências profissionais , Emocionais e Tecnológicas para tempos de mudança .

      PUC-RS
      Sept 2020
    • Gestão de Projetos

      Fundação Bradesco
      Aug 2019
    • Como Desenvolver a Resiliência

      LinkedIn
      Apr 2020
      View certificate certificate
    • CPA20

      ANBIMA
      Mar 2023