Bruno Rodrigues 🏳️‍🌈

Experience

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  Itautec

  Jun 2005 - Jun 2007

  Estagiário de TI

  Analista de Suporte de Primeiro Nível (estágio)• Atendimento aos usuários de sistemas e serviços fornecidos pela Itautec à rede Pão de Açúcar: PDV, soluções TEF, e-mail (Server e client), rotinas;Analista de Follow-up (estágio)• Abertura e gerenciamento de solicitações de clientes demandadas por e-mail, sistemas web e telefone;• Controle de incidentes pendentes entre as equipes, SLA;• Gestão de solicitações de chamados externos para fornecedores de equipamentos;• Participação da homologação de novo sistema de chamados web; Show less

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  Linx

  Jun 2007 - Mar 2010

  Analista de Redes Nível I• Atendimento a clientes do varejo com foco em solução de incidentes não críticos de soluções TEF e redes de computadores na parte de roteadores, switchs, LAN (interno loja, shoppings), WAN (Matriz – Filial, Shoppings, cliente – empresa);Analista de Redes Nível II• Solução de incidentes críticos envolvendo soluções TEF e redes com forte atuação em roteamento avançado, QOS, ACL, Tecnologias de redes LAN e WAN, segurança, backbone, distribuidores e data Center; Principais clientes: GEP, Kinoplex, Cinemark, Gregory, Shoppings – como Multiplan (DG) e mais cerca de 25 redes do varejo que possuíam lojas principalmente instaladas em Shoppings. Show less

  • Follow UP

    Jun 2009 - Mar 2010

  • Analista de Redes

    Jun 2007 - Jun 2009
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  Bruno da Silva Rodrigues Informática M.E.

  Jan 2010 - Jan 2013

  Micro Empreendedor

  Administrar esta pequena e promissora empresa de sistemas para empresas do comércio, é um sonho e uma realização pessoal que toco em paralelo às minhas atividades profissionais do dia a dia.

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  Cinemark Brasil

  Mar 2010 - Sept 2016

  Implantei e coordenei o time de rollout e suporte do novo sistema de automação comercial ARENA, da Ingresso.com. Equipe de cinco colaboradores subordinados a mim, um help desk dedicado ao ARENA. Depois, tornou-se um CSC com gerenciamento dos problemas e incidentes centralizados, mudando a percepção da TI aos usuários e aumentando para mais de 85% a disponibilidade dos dispositivos e serviços. Desenvolvimento ponta a ponta da nova área;Elaboração e gestão de processos, aplicação de metodologias de atendimento e sustentação;Engajamento dos envolvidos, campanha de aculturamento dos usuários ao novo método de contato com a T.I.;Concepção e gestão dos contratos de níveis de serviço e atendimento (SLA/TMA);Gerenciamento dos fornecedores - follow UP, gestão contratual;Elaboração de book gerencial e apresentação de indicadores de evolução e resultados;Consultorias participantes: Sonda IT, Cadmus e Premier IT; Show less Consultor de Suporte Sênior (2011 a 2013).Atuação incidentes e problemas críticos. Ponto focal / follow up. Report aos steakholders de operações e negócios;Softwares: Sitef (adm. Servidor, lógicos, adquirentes e clients), Ingresso.com Automação Comercial, PAF/ECF, CFTV;Infra: workstations, PDVs, network dispositivos e conectividade, servidores, BD SQL, terminais de autoatendimento;Gestor do NOC / Help Desk Dedicado - Autoatendimento (2011 a 2015).Líder do projeto de ampliação dos então 52 equipamentos, buscando atingir 99% de disponibilidade. O projeto incluiu viabilidade e gestão financeira para aquisição de ativos, investimento em equipe e ferramentas de monitoramento. Atualmente, são mais de 550 terminais.Coordenei por aproximadamente 4 anos, o time de analistas responsáveis pelo monitoramento, gestão de incidentes e field service dos ATM's e atuei no dia a dia do processo, garantindo o padrão de atendimento e níveis de SLA e TMA. O NOC dedicado foi montado no site do Brás da Itautec (atual OKI Brasil). Show less

  • Consultor de Projetos TI - PJ

    May 2013 - Sept 2016

  • Consultor de Projetos TI - Sustentação e Autoatendimento

    Jan 2011 - May 2013

  • Consultor de Projetos TI - PJ: Projeto Bradesco

    Mar 2010 - Dec 2011
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  Amancay IT

  Sept 2016 - Mar 2019

  Coordenador de Projetos | PO @cinemark

  Gestão de projetos Cinemark de abrangência nacional e internacional, com ênfase em T.I., como prover toda a T.I. em novos cinemas ou retrofit's: servidores, Data Center, cabeamento estruturado, hardware, softwares, digital sinage, autoatendimento, mobile, PDVs, fazendo a gestão e interface fim a fim com todas as partes interessadas e gestão das equipes, fornecedores e custos envolvidos. Bem como projetos de T.I. no escritório central, como rollouts e implantação de hardware (desktops, notebooks, auto atendimento, PDV's), rollout e manutenção de servidores e serviços pontuais, S.O., banco de dados e sistemas utilizados por toda a CIA.Atuação como P.O. dentro do time Scrum e business partner junto a T.I. e áreas estrategicas de negócios nos últimos 3 anos, em projetos de novos negócios, como sistema mobile de vendas e meios de pagamentos e soluções de infraestrutura para PDV's móveis e quiosques, idealizando, prototipando, testando e implantando de modo ágil e contínuo soluções disruptivas para a Cinemark, em novo campos de atuação no mercado.Alguns projetos destacáveis:Integração de três complexos adquiridos de outra rede, projeto agressivo do ponto de vista financeiro e expectativa de negócio, redução de 0,5 milhão de reais do CAPEX.Rollout S.O. e SQL de 93 servidores de alta performance e disponibilidade, demandado pela matriz de Dallas, projeto entregue em três meses, trazendo maior performance dos servidores, novos serviços de T.I. e mais escalabilidade, em acordo com a SOX.Carrinho gourmet (quiosques em shoppings, fora dos cinemas, p/ venda de snacks Cinemark) e food truck (eventos) - projeto desafiador, em que participei desde sua ideação, onde tivemos de encontrar novos sistemas e infraestrutura que atendesse uma operação ambulante e totalmente nova para a Cinemark, como emitir cupom fiscal em SP e no RJ, por exemplo, não perder integração de estoque, financeiro e outros atributos relevantes. Show less

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  JUI PDV

  Mar 2019 - Dec 2019

  Product Manager

  Startup de 5 anos, focada em PDV, com app's inteligentes, que, integrados ao ERP e frente de loja, modificam o método de atividades rotineiras em Super e Hipermercados.Focado em entregas de valor constantes e incrementais, de modo a garantir a constante evolução das ferramentas disponibilizadas aos clientes.Levantamento da jornada do cliente e suas necessidades através de entrevistas e pesquisas quanti e quali;Mapeamento das oportunidades vindas de diferentes fontes: cliente, time, ideias e conectando-as com as estratégias da empresa - comerciais e de negócio, de curto e longo prazo;Entendimento das oportunidades, descobrindo, entendendo e detalhando-as para serem atacadas, priorizando a partir do mapeamento de riscos, de dependências e potencial valor de negócio, técnico e para o cliente, fazendo levantamentos externos e internos, acompanhando o mercado e concorrência, buscando aperfeiçoamento e inovação dos produtos e trazendo novas tecnologias e serviços;Gestão de hipóteses, entendendo e detalhando potenciais soluções a serem desenvolvidas, mapeando prós e contras do ponto de vista do usuário, negócio e técnico, priorizando àquelas com maior potencial de resolver o problema, levando em consideração o tempo (cadência de entrega) e o resultado a ser alcançado;Definição das regras de negócio, prototipação da solução e fluxo funcional, discussão e aprofundamento de viabilidade técnica, decisão de GO/NoGO, validação com clientes e/ou steakholders, incluindo MVP, testes de usabilidade e POCs.Acompanhamento integral do delivery, apoiando no refinamento funcional e técnico da solução, escritas de épicos, histórias, tarefas e dívidas técnicas, gestão e priorização de bugs e incidentes. Priorização e do backlog, lançamento e acompanhamento de resultados e feedback pós lançamento.Disseminação das práticas ágeis, liderando e treinando os times SCRUM;Promoção dos ritos e cerimônias, como Planning, Sprints, Daily’s, Review (interna e com o cliente), Retrospectiva; Show less

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  Linx

  Jan 2020 - Jun 2020

  Especialista em Projetos Telecom - PMO

  Multinacional brasileira, situada entre as maiores empresas de tecnologia do Brasil. A Linx Bridge, uma das diversas verticais da CIA, e da qual faço parte, é dedicada aos serviços de conectividade, segurança inteligente e fiscal flow.Como PMO especialista, sou responsável por:- Projetos de implantação de conectividade, Wifi e segurança, atuando em clientes como Domino's, Benjamin e Cacau Show.- Gerenciar todas as etapas dos diversos projetos - definição, planejamento, comunicação, execução/controle e encerramento - seguindo as melhores práticas PMI.- Atuar como facilitador no relacionamento entre os times, incluindo comercial, engenharia, implantação, suporte e fazer a ponte com o cliente, me tornando para ele, a porta de entrada à Linx e dissolvedor de qualquer obstáculo que possa atrasar ou dificultar o projeto.- Negociar agendas, prover cronograma, gerenciar times técnicos e garantir qualidade e funcionalidade técnica e funcional dos equipamentos e configurações de serviços de conectividade.- Documentação pertinente aos projetos e que apoiem seu desenvolvimento durante todo seu ciclo entre os times, além daquelas que facilitam o acompanhamento pelo cliente, como dashbords, status report e outros;- Gerenciar todos os artefatos dos projetos, como elaborar e acompanhar os cronogramas, ajustando-os sempre que necessário, estar a frente do ciclo do projeto e seus riscos, provendo planos de redundância quando necessário, - Providenciar e orquestrar reuniões entre os times e com o cliente;- Apoiar a gestão no treinamento e adoção de conhecimento de outros GP's de nível jr. até sênior;- Elaborar, implantar e gerenciar processos, propondo melhorias e documentando os mesmos; Show less

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  Justa

  Aug 2020 - Mar 2021

  Especialista em Projetos e Processos - Agile, Scrum, Kanban

  Atuei como líder do PMO - 2 agilistas e 1 analista de processos que colabora no desenvolvimento de produtos digitais financeiros e meios depagamentos para o varejo, abrangendo TEF/POS, adquirência, contadigital e crédito.Atuação ativa em todas as etapas do ciclo de vida do produto, desde odiscovery até o delivery, incluindo lançamento e acompanhamentopós-lançamento (FUP), garantindo uma evolução contínua alinhada coma estratégia de negócios da empresa. Garantia de uma definição e priorização adequadas do backlog, bem comoespecificações claras através de histórias de usuários, prototipagem,critérios de aceitação e cenários de testes, assegurando inspeção equalidade do produto. Orientação e liderança das equipes na adoção e execução de metodologiaságeis escaláveis com Scrum, SAFe, Kanban, visando a melhor entrega de valor. Orientação e mentoriados outros Agile Masters, fornecendo suporte e direcionamento paragarantir que suas equipes operem eficientemente dentro de metodologias ágeis e que seus esforços assegurem uma abordagem consistente ealinhada em toda a organização.Definição e acompanhamento de KPIs relevantes, além da gestão deprodutos e squads com base em métricas. Apresentação de visibilidadepara a diretoria e stakeholders, utilizando ferramentas como Jira eintegração com Business Intelligence (B.I.). Show less

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  Arquivei

  Apr 2021 - Jul 2023

  Assumi um papel central na liderança e capacitação de squads multidisciplinares, impulsionando práticas ágeis p/ alcançar resultados em todas as etapas do desenvolvimento. Além de buscar escalar a agilidade dentro da CIA, utilizando principalmente os métodos do KMM - Kanban Maturity Model. Minhas responsabilidades englobaram: Facilitação: Liderei cerimônias como Refinamento, Replenishment/Planning, Daily, Review e Retrospectiva garantindo o ritmo e entrega de valor das equipes.Construção de novos times: Apliquei dinâmicas de team building e STATIK p/ entender os fluxos de trabalho e interdependências, adaptando metodologias como Scrum ou Kanban conforme necessário. Promovendo o Business Agility: Disseminei conceitos ágeis por meio de Workshops e materiais escritos e audio visuais.Integração com os Times de Produto: Colaborei em atividades como definição de MVP, experimentações e gestão do backlog para garantir soluções de alto valor. Análise e diagnóstico: Utilizei métricas como Throughput, lead, cycle e reaction time, MTTR, etc, para analisar o progresso das equipes, apresentando-as no Data Studio e dar visibilidade e orientar decisões estratégicas em FL2 e FL3 (fligth levels).Gerenciamento de Dependências e Integração: Facilitei a comunicação entre papéis e times, promovendo a evolução contínua dos processos. OKRs: Mentorei para alinhar as metas dos times com os objetivos organizacionais e garantir que fossem alcançados. Ferramentas: Liderei a administração de ferramentas como Jira, Confluence e Miro p/ suportar processos ágeis e colaboração. Mapeamento da Maturidade Ágil: Avaliei o nível de maturidade ágil das equipes (assessment, radar ágil) e estabeleci planos de ação (PDCA) para promover a evolução contínua.Disseminação de Práticas de Engenharia de Software: Promovi a adoção de práticas como BDD, TDD, Testes Automatizados e CI/CD para melhorar a qualidade do desenvolvimento de software." Show less Atuação em squads multidisciplinares, liderando e apoiando-os no fluxo de trabalho - upstream e downstream, utilizando as melhores práticas e frameworks ágeis, com foco em experimentação, entrega, transparência e evolução contínua.Responsável pelo Jira: configurações, acessos, integrações, automações, criação de planos (para acompanhamento dos OKRs). Atuação no Jira Sotware na gestão das entregas dos times de desenvolvimento e Jira Service Management para gestão das requisições de serviços, SLA e filas de atendimento.Facilitação de ritos e cerimônias entre squads, tribos e chapters: Design Sprint, Lean Inception e outras dinâmicas de Upstream (mapeamento e entendimento de oportunidades, hipóteses, ideação, validação) e downstream: Refinamento, Replanishment/Planning, Daily, Review, Retrospectiva. Show less

  • Senior Agile Master

    Sept 2022 - Jul 2023

  • Carreer Agile Master

    Apr 2021 - Sept 2022
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  PagBank

  Oct 2023 - Feb 2024

  Product Owner Sênior

  Atuação nos produtos da Controladoria/Financeiro. Responsável pelo road map/árvore de oportunidades, backlog e adequada priorização e evolução incremental dos produtos e sistemas da área, atuando também com adequações regulatórias do BACEN.Colaboração com contatos internos e externos para analisar as necessidades e alinhar o roteiro do produto com os objetivos estratégicos;Gestão do backlog, trabalhando em estreita colaboração com as equipes para criar e mantê-lo em conformidade, gerindo o produto no discovery e delivery para maximizar seu valor e atingir os resultados esperados, dentro dos prazos e acordos estipulados com a companhia;Aplicar de forma sempre atualizada práticas de desenvolvimento agile (MVP, prototipação, testes A/B, pesquisas com o usuário), incluindo mentoria e facilitação para o time de todos os eventos e artefatos;Desenvolver especificações, em user stories, detalhadas das necessidades do produto e garantir que são claramente compreendidas pelos times que o desenvolve e por todas as partes interessadas;Reduzir os obstáculos à realização dos objetivos do sprint/lançamento, inclusive através de gestão de fornecedores, parceiro e consultorias e manter gestores, diretoria e steakholders atualizados, através de relatórios e apresentações, utilizando dados analíticos. Show less

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  UneCont | Automação Fiscal

  Jun 2024 - now

  Product Owner Sênior