Tolga ALAY

Tolga ALAY

Call Center Assistant

Followers of Tolga ALAY381 followers
location of Tolga ALAYRize, Türkiye

Connect with Tolga ALAY to Send Message

Connect

Connect with Tolga ALAY to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    •Sales Specialist - Long Tail Account Management at Yemeksepeti.com | Delivery Hero

  • Education

    • RTE ÜNİVERSİTESİ

      -
      Önlisans Administrative Assistant and Secretarial Science, General
    • Anadolu Üniversitesi

      -
      Lisans Konaklama İşletmeciliği
  • Experience

    • AssisTT

      Jan 2015 - Apr 2018
      Call Center Assistant

      -Adsl Müşteri Temsilcisi- Tivibu Müşteri Temsilcisi- Tivibu Backoffice -Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak-Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak-Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek-Müşteri tarafından temsilciye iletilen talep ya da şikayetlerin süreç takip edilip yönetilerek çözüp odaklı işlem sağlamak-Çağrı dinlemeleri sağlayıp gerekli aksiyonlar alınması

    • Abbas Waffle & Cafe

      May 2018 - Jan 2020
      İşletme Müdürü

      -İşletme hedefleriyle uyumlu iş plan ve stratejilerini geliştirmek-Personelin işe alım süreçlerini yönetmek ve denetimini sağlamak-Personelin eğitim ve görev dağılımını planlamak-İşletme hedeflerini düzenlemek ve ilerletmek için üst yönetime bilgi aktarımı sağlamak-Tedarikçi çalışmaları sağlamak-Reklam ve satış promosyonları için çalışmalar sağlamak

    • Tunalar Topluluğu

      Feb 2020 - Jun 2020
      Serviş Danışmanı

      -Araç şikayetleri vb. bilgiler alınarak servis kabul formunu hazırlamak-Yapılacak işlemler hakkında müşteriyi bilgilendirmek -Araç için gerekli olan bakım onarım işlemlerinin takibinin yapılmasını-Aracın onarım sonrasındaki faturalarının hazırlanmasını sağlamak

    • Turkcell

      Nov 2020 - May 2021

      -Düzenli olarak kurumsal müşterileri ziyaret etmek ve ihtiyaçlarını değerlendirmek-Kurumsal müşteri portföyü oluşturmak ve genişletmek için çalışmalarda bulunmak-Satışa sunulan hizmet ve ürünleri hakkında ziyaretler sağlayarak yeni kullanıcılara ulaşmak

      • Kurumsal Müşteri Temsilcisi

        Feb 2021 - May 2021
      • Şatış Danışmanı

        Nov 2020 - Feb 2021
    • Yemeksepeti

      May 2021 - now

      -Sorumluluğumda olan Rize, Artvin ve Bayburt illerinde yer alan hedef üye işyerlerinin belirlenmesi ve pazar araştırması yapılarak üye işyeri ağının genişletilmesi-Bölgeye dair raporlamalar doğrultusunda veri grafiklerin sürekli takip edilmesi-Üye işyerlerinin ciro, şipariş arttırımına ve yaşadığı problemlerle,taleplerine destek sağlanması-Rakip, bölge ve mutfak analizleri yapılması -Mevcut işyerlerine ziyaretler sağlanması

      • Sales Specialist - Long Tail Account Management

        Jan 2024 - now
      • Sales Junior Specialist - Vendor Management

        May 2021 - Jan 2024
  • Licenses & Certifications