David Barros Vidal

Experience

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  GRUPO BASE

  Jul 2009 - Aug 2009

  Auxiliar administrativo

  Gestión de archivo, administración de bases de datos, atención telefónica

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  Semana del Atlántico 2012

  Oct 2012 - Nov 2012

  Secretario de Regatas

  Atención al cliente, tramitación de quejas y reclamaciones, coordinación de servicios de manutención

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  Eurostars Grand Marina

  Apr 2015 - Jul 2015

  Departamento de reservas

  Prácticas en el departamento de reservas- Gestión de Reservas por medio de Tesipro- Realización de Cotizaciones a Clientes Individuales- Gestión de peticiones y requests

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  O Lar do Queixa, tetería-cervexería

  Jul 2015 - Jul 2016

  Camarero
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  Control Galicia

  Dec 2016 - Apr 2017

  Controlador

  Gestión de seguridad y atención al cliente durante los eventos celebrados en IFEVI

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  Fairmont Rey Juan Carlos I

  Jun 2017 - Sept 2017

  Auxiliar de conserjería y recepción

  Tareas de apoyo a departamentos de Conserjería y Recepción en el hotel Fairmont Rey Juan Carlos I:- Recepción y bienvenida al cliente- Atención personalizada al huésped- Transporte y almacenamiento de equipajes- Envío y entrega de paquetería/correspondencia- Gestión de necesidades, quejas y/o reclamaciones

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  Hotel Duquesa de Cardona Barcelona

  Jan 2018 - May 2022

  Proyecto en base a la experiencia en el Departamento de Recepción.- Análisis de los procedimientos de trabajo e identificación de puntos de mejora teniendo como referencia una mayor satisfacción de los huéspedes.- Comunicación continua con los diferentes departamentos del hotel para identificar las necesidades, límites y recursos que afectan a la operativa diaria.- Automatización de la documentación utilizada en la operativa diaria- Identificación de herramientas y recursos infrautilizados e implementación de los mismos en los procesos de trabajo.- Revisión y actualización de procedimientos existentes- Creación de nuevos procedimientos que recojan las actividades diarias desde una perspectiva de calidad de servicio y objetivamente realizables con los recursos disponibles. - Actualización de los manuales de formación para nuevos empleados, recogiendo cambios en la operativa y nuevo software implementado.- Formación a los equipos de recepción de Duquesa de Cardona y Duquesa Suites- Recepción y análisis del feedback de los equipos: identificación de las dificultades y actualización de los procedimientos. Show less - Coordinación con el Jefe de Recepción en la gestión del Hotel Duquesa de Cardona y hotel Duquesa Suites- Supervisión y motivación de los compañeros del equipo de recepción.- Formación a nuevas incorporaciones- Negociación e introducción de reservas de grupo y eventos- Revisión de facturación y cuentas de cliente y empresas. - Comunicación continua con los distintos departamentos de los hoteles, identificando fortalezas y puntos de mejora en base al análisis de la satisfacción del huésped.- Gestión de incidencias, quejas o reclamaciones, valorando en cada caso la actuación del equipo y las compensaciones aplicables. Show less

  • Asesor en procedimientos de trabajo y calidad de servicios (Departamento de Recepción)

    Feb 2022 - May 2022

  • 2º Jefe de Recepción

    Jul 2020 - Feb 2022

  • Recepcionista

    Apr 2018 - Jul 2020

  • Guest Relations

    Jan 2018 - Apr 2018
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  Pronovias

  Jan 2023 - Jan 2025

  - Identificación y captación de talentos: Identificar y atraer a candidatos calificados para diversos puestos vacantes.- Creación y desarrollo de capacitaciones para potenciar el talento interno- Diseñar y desarrollar materiales de capacitación efectivos, incluyendo presentaciones, ejercicios y evaluaciones.- Planificar y ejecutar programas de capacitación para empleados de diferentes departamentos.- Comunicación interna corporativa: Producción de materiales de comunicación interna, incluyendo boletines informativos, políticas, documentación y presentaciones.- Planificación de eventos internos corporativos. Show less

  • Talent Acquisition and Development

    Nov 2023 - Jan 2025

  • Recepcionista

    Jan 2023 - Nov 2023