Matheus Nascimento

Experience

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  IntelServ Inteligência em Serviços

  Nov 2011 - Oct 2018

  Como Assistente de Qualidade Sênior, destaco minha experiência na avaliação de chamadas, inicialmente focado na carteira Itaú PF Massificados. Posteriormente, assumi a responsabilidade pela carteira de Central de Acordos do Itaú PF. Evoluindo na minha trajetória, desempenhei um papel crucial na construção e análise dos indicadores de qualidade em todas as carteiras, criando apresentações detalhadas para a diretoria e contribuindo significativamente para a interpretação e melhoria contínua dos resultados. Show less

  • Analista de Control Desk

    May 2017 - Oct 2018

  • Assistente de Qualidade

    Nov 2014 - May 2017

  • Auxiliar de Cobrança

    Dec 2013 - Oct 2014

  • Aprendiz

    Nov 2011 - Nov 2013
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  Mediação Online

  Oct 2018 - Feb 2019

  Control Desk e Planejamento

  No papel de Analista de Control e Planejamento, eu era o responsável por criar dashboards de acompanhamento de resultados, estruturar e implementar ações em massa, utilizando comunicações via SMS e e-mail. Minhas atribuições incluíam o fechamento de resultados, o cálculo de comissões e a preparação de apresentações detalhadas para os Heads. Minha atuação contribuiu para uma análise mais precisa, eficiência operacional e comunicação eficaz dos resultados alcançados.

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  ZANC Assessoria Nacional de Cobrança

  Feb 2019 - Aug 2019

  Analista de Planejamento de Vendas

  No papel de Analista de Planejamento de Vendas, minha atuação envolvia a clusterização e o desenho de ações em massa, utilizando discadores para as carteiras Oi, Tim, AmericaNet e Serasa Fornecedor. Além disso, era responsável pelo controle de budget destinado a ações massivas e pela criação de dashboards para monitoramento detalhado dos resultados operacionais. Minha abordagem estratégica contribuiu para a eficiência nas campanhas de vendas e o acompanhamento preciso do desempenho em diversas carteiras. Show less

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  GPA Malls

  Aug 2019 - May 2023

  - Construção de KPI's e indicadores operacionais;- Desenvolvimento de estudos históricos para análise de comportamento do cliente;- Data Analytics- Criação de Dashboards em PowerBI, manipulação de dados através de ETL, integração com plataformas como SalesForce, Hadoop e SQL. Análise e concessão de crédito. Criação de relatório e dashboard para acompanhamento e projeção de resultados. Análise de inadimplência bruta, relacionamento com áreas comerciais e equipes regionais para solução de incidentes com lojistas, e gestão de escritórios terceirizados relacionados à cobrança. Envio de reportings diário/mensais com base em métrica estabelecidas pela companhia (PCLD, Contas a Receber, Ocupação entre outros).

  • Analista de Planejamento Pl

    Aug 2022 - May 2023

  • Analista Financeiro Jr

    Aug 2019 - Aug 2022
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  GPA

  May 2023 - now

  Como Analista de Planejamento Sênior, destaco minha expertise na criação de dashboards utilizando o PowerBI para atender diversas áreas da empresa, incluindo Engenharia, Financeiro, Projetos e Expansão. Além disso, sou responsável pela implementação de rotinas de atualização dos relatórios na nuvem (cloud), garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis para suportar decisões estratégicas em todas as áreas da companhia. Criação e desenvolvimento de estudos de mercado e comportamento de lojas em PowerBI. Criei os estudos de análise de maturação de vendas e análise Pós Mortem.

  • Analista de Planejamento Senior

    Aug 2023 - now

  • Analista de Inteligência de Mercado Sr.

    May 2023 - Jul 2023