Isis Busquets

Experience

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  ASIMAG Servicios Empresariales

  Nov 2010 - Feb 2011

  Realización de prácticas

  Seguimiento documental de alumnos y preparación de cierre documental de cursos.

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  IsEazy

  Oct 2011 - now

  ● Definición del journey del cliente.● Actualización y adaptación del onboarding en base al desarrollo del producto.● Desarrollo de herramientas que ayuden a medir el éxito y uso del cliente.● Definición de líneas de actuación en aquellos casos en los que el cliente esté en riesgo de no renovar el contrato.● Identificación de clientes en riesgo de salida.● Búsqueda de metodologías innovadoras para la formación de cliente.● Análisis de aplicación de nuevos desarrollos.● Apoyo en la preventa de proyectos de implantación.● Coordinación de acciones de cara a cliente con el resto de departamentos.● Detección de carencias y evolución de producto.● Realizar otras tareas relacionadas con las necesidades que surjan en el departamento. Show less Detección de necesidades formativas.Formación a medida en base a las necesidades de cada proyecto y grado de conocimiento sobre la herramienta.Asesoramiento personalizado tomando como referencia las necesidades o posibilidades de desarrollo de la organización.Generación, desarrollo y actualización de documentación corporativa y funcionalidades disponibles.Implantación de proyectos en Human Capital Cloud Platform, llevando a cabo un proceso exhaustivo de consultoria que permite adaptar la herramienta a las necesidades de la organización, tanto a nivel de integración de datos, como de funcionalidades y look&feel. Show less • Labores de beta-testing y control de calidad de software.• Gestión y revisión de contenidos en LMS.• Asesoramiento a clientes.• Gestión y contacto con proveedores de contenidos.• Creación, lanzamiento y seguimiento de convocatorias formativas.• Comprobar niveles de acceso con diferentes perfiles. • Informar correctamente de las incidencias detectadas.• Velar por el correcto funcionamiento de los sistemas.• Elaboración de manuales, presentaciones y documentación interna del departamento.• Altas, bajas y modificaciones de datos.• Revisiones de nuevas plataformas en implantación.• Atender el Centro de Atención al Usuario (CAU).• Elaboración de Informes.• Planificación y evaluación de objetivos.• Apoyo en otras funciones de Operaciones. Show less

  • Customer Success Operation Manager

    Oct 2023 - now

  • Training Specialist And Project Manager en IsEazy LMS

    May 2015 - Oct 2023

  • Gestora de Formación en IsEazy LMS

    Oct 2011 - May 2015