Sandra D.

Experience

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  Hospital Israelita Albert Einstein

  Jul 2004 - Nov 2015

  - Coordenação de unidade de Estratégia de Saúde da Família (UBS Jardim das Palmas);- Supervisão e coordenação de mais de 70 colaboradores, formada por equipe multidisciplinar (médicos, enfermeiros, dentistas, auxiliares de enfermagem, ADM, farmacêuticos, agentes comunitários de saúde);- Gestão de escala médica e de enfermeiro;- Planejando estratégico;- Gerenciamento estratégico e acompanhamento d o funcionamento e desempenho dos serviços na Atenção Primária;- Administração conflitos com cliente;- Estratégias para redução de custo;- Gestão de agenda médica e de enfermagem;- Apoio a discussão de casos complexos;- Admissão, demissão, feedback, avaliação de competência e ponto de equipe multiprofissional;- Gestão de campanhas de saúde. Show less - Atuação como enfermeira pleno em Estratégia de Saúde da Família (UBS Campo Limpo)- Responsável técnica pela unidade; - Supervisão de técnicos de enfermagem;- Territorialização;- Escala de trabalho;- Atendimento de enfermagem a gestante, puericultura, idoso e adulto.- Administração de vacinas, inclusive BCG;- Consultas de enfermagem, grupos educativos voltados para gestante, idoso, criança e saúde mental, planejamento e coordenação do cuidado;- Atendimento e acolhimento ao cliente com escuta ativa;- Vigilância em saúde;- Educação permanente com time técnico;- Discussão técnica de casos com equipe multidisciplinar. Show less

  • Coordenadora de Parcerias Públicas - Estratégia de Saúde da Família

    Oct 2011 - Nov 2015

  • Enfermeira Pleno RT - Estratégia de Saúde da Família

    Mar 2008 - Sept 2011

  • Enfermeira Júnior - Programa Einstein

    Jul 2004 - Oct 2008
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  Hospital Bosque da Saúde S.A.

  Jan 2005 - Jun 2005

  Enfermeira - Clínica Médica e Pediatria

  - Enfermeira de clinica médica e pediatria;- Supervisão de equipe de enfermagem;- Gestão de leitos;- Escala de enfermagem;- Gestão de técnicos de enfermagem;- Sistematização da assistência de enfermagem e técnicas exclusivas do enfermeiro;- Admissão de pacientes, direcionamento de leitos, acompanhamento e atendimento dos pacientes internados.

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  Cema Hospital Especializado Ltda

  Dec 2015 - Jun 2017

  Coordenadora de Unidade / Enfermeira RT

  - Implantação de nova Unidade Cema São Bernardo;- Coordenação de unidade de atendimento;- Responsabilidade técnica;- Análise e acompanhamento do desempenho da unidade voltada para o atendimento ambulatorial em oftalmologia e otorrino.- Supervisão de equipe multidisciplinar, ponto, admissão, demissão, feedback e avaliação de desempenho.- Administração conflito com cliente e colaboradores;- Atendimento ao cliente quanto as técnicas exclusivas do enfermeiro, quando necessário;- Controle de estoque e redução de custos;- Supervisão de agenda x atendimento de equipe;- Respostas e apoio à ouvidoria e NIP. Show less

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  Grupo Fleury

  Jul 2017 - Aug 2020

  Coordenadora de Unidade e Negócios

  - Coordenação e supervisão de equipe multidisciplinar (80 colaboradores) em unidade de médio e grande porte e Unidade de Check up (Fleury Rochaverá);- Gestão de agendas e escalas (Workforce);- Controle de absenteismo e análise estratégica para melhora do desempenho; - Gestão de KPI´s qualitativos e quantitativos (NPS, reclamação, recoleta, ouvidoria e tempo médio de atendimento);- Análise financeira (DRE);- Supervisão de equipe de apoio manutenção e almoxerifado.;- Gestão da equipe (Admissão, feedback, demissão, administração de conflitos, avaliação de competência e ponto eletrônico).- Pensamento estratégico para redução de custo;- Tratativa de ouvidoria, Nip´s, cumprindo prazo estabelecido;- Administração de conflito com cliente, colaboradores e prestadores; Show less

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  Amparo

  Aug 2020 - Jan 2021

  Coordenadora de Unidade - Atenção Primária à Saúde

  - Coordenação de unidades de Atenção Primária a Saúde (APS) e teleatendimento. Responsável por 03 unidades (Barueri, Lapa e Osasco)- Acompanhamento do desempenho de taxa de ocupação das agendas, análise e pensamento estratégico para captação e melhora do desempenho do negócio;- Análise financeira;- Supervisão de indicadores quantitativos e qualitativos; - Coordenação de escala médica e de enfermagem;- Pensamento estratégico para desenvoltura de novos processos;- Supervisão de equipe multidisciplinar admissão, feedback, administração de conflitos, demissão, ponto eletrônico e avaliação de competência;- Ouvidorias;- Atendimento ao beneficiário, quando necessário; Show less

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  SulAmérica

  Feb 2021 - Sept 2024

  - Gestão de Programas de Saúde, nível Brasil (Saúde mental, Oncologia, Idoso, Gestantes e Crônicos);- Contratação e acompanhamento de desempenho de prestadores para atendimento presencial e teleatendimento;- Controle de sinistro;- Participação em projetos importantes da área;- Análise e renovação de contratos;- Comitês estratégicos de saúde com clientes e prestadores;- Pensamento estratégico e inovação para novos programas digitais e linhas de cuidado;- Gestão de KPI´s (clínicos e operacionais); - Tratativa de ouvidorias complexas e NIP´S, cumprindo prazos estabelecidos;- Discussão de casos complexos;- Supervisão de equipe multidisciplinar (admissão, ponto, avaliação desempenho, feedback e administração de conflitos);- Coordenação de Atenção Primária à Saúde em Ambulatório In Company no modelo presencial e teleatendimento - 15 unidades (Implantação de novos ambulatórios, análise de desempenho, reuniões técnicas, visita ao cliente, se necessário e renovação de contratos);- Representante em reuniões técnicas com a ANS e FenaSaúde;- Responsável por projeto Saúde Integral com ANS (Acompanhamento do desempenho de programa cadastrado e resultado em sistema da ANS), discussão estratégica de atenção primária à saúde, participação em comitês de saúde e grupos de estudo. Show less - Coordenação de prestadores de serviço de Atenção Primária à Saúde rede e Ambulatório In Company;- Levantamento de novos prestadores a nível Brasil, visita e contratação para atendimento presencial e teleatendimento;- Coordenação de Programa de Idoso;- Renovação de contratos de Atenção Primária e novos contratos a nível Brasil de acordo com estudo de abrangência. Contratação para atendimento presencial e teleatendimento;- Gestão de KPI´s (clínicos e operacionais); - Avaliação de desempenho de prestadores;- Reuniões técnicas;- Visita, quando necessário para nova contratação e implantação;- Avaliação de indicadores e resultados;- Apoio a ouvidorias relacionadas a Atenção Primária;- Coordenação de equipe multiprofissional (Contratação, demissão, feedback, administração de conflitos, ponto, avaliação de desempenho);- Pensamento estratégico; Show less

  • Coordenadora Nacional de Programas de Saúde + Atenção Primária

    Dec 2022 - Sept 2024

  • Coordenadora Nacional - Atenção Primária à Saúde e Ambulatório In Company

    Feb 2021 - Dec 2022