Donatello Cioffi

Experience

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  QSD Consulting srl

  Nov 2004 - Nov 2006

  Technical Trainer

  L’attività prevede la responsabilità per la preparazione e l’erogazione di corsi di formazione e manualistica per il cliente Chevrolet Italia SpA.I corsi preparati ed erogati sono: - Conoscenza del Marchio Chevrolet,- Tecnica Automobilistica per Venditori, - Strumenti di Diagnosi (SCAN 100), - Gestione Elettronica Motori Benzina, - Diagnosi Sistemi Elettronici,- Catalogo Elettronico Ricambi (EPC), - Gestione Magazzino,- Manuale Elettronico di Assistenza Tecnica (TIS),- Lancio nuovo prodotto (Chevrolet Captiva),- Lancio Tecnico nuovo prodotto (Automatiz, Epica). Show less

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  MSX International - Italy

  Dec 2006 - Dec 2012

  Il progetto ha l'obiettivo di orientare la Rete Ford in modo da poter interpretare, comprendere e soddisfare tutte le esigenze del cliente di auto usate per:- gestire in maniera profittevole la business unit dell'usato;- utilizzare il DOC ocme un brand al pari di altre carline;- far vivere al cliente DOC un'esperienza di acquisto simile a quella del cliente che acquista un'auto nuova;- incrementare la redditività dell'assistenza grazie al maggior numero di vetture da manutenere e riparare.Il raggiungimento di questi obiettivi è possibile solo attraverso:- la determinazione e il consolidamento di un processo per la gestione dell'usato (valutazione delle permute, preparazione, gestione dello stock, controllo prezzi, vendita e gestione post-vendita);- la responsabilizzazione del personale affinchè ciascuno sia in grado di gestire e controllare la qualità del proprio lavoro;- l'offerta costante di un servizio in continua evoluzione. Show less

  • Project Coordinator - progetto FordDOC Upgrading for Used Cars

    Mar 2012 - Dec 2012

  • Project Coordinator - progetto Customer Lifecycle Management

    Sept 2010 - Apr 2012

  • Business Consultant progetto Customer Lifecycle management

    Jul 2009 - Sept 2010

  • Warranty Specialist

    Jan 2008 - Jun 2009

  • Technical Trainer

    Dec 2006 - Jan 2008
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  Ford Italia

  Nov 2012 - Jan 2014

  Commercial Vehicles Zone Manager
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  Ford Italia - MSX International

  Feb 2014 - Sept 2023

  Ford Fleet - Key Account Manager
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  Mobilize Financial Services - Italia

  Sept 2023 - now

  Rental Area Manager