Erickson Izquierdo

Experience

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  BekeSantos Venezuela C.A.

  Oct 2006 - Jul 2013

  Consultor 3

  • Certificación del imágenes bajo los sistemas operativo Windows Xp y 7, realizar manuales de instalación de las diferentes aplicaciones solicitadas por el cliente y apoyo en cualquier área para el buen funcionamiento de las aplicaciones, distribución de paquetes a través de la herramienta Big Fix. • Supervisor de soporte: velar por el óptimo rendimiento en hardware y software con el fin de garantizar un servicio eficiente, de calidad y de mejora continúa para el cliente interno de BANESCO BANCO UNIVERSAL. Show less

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  Banesco Banco Universal

  May 2014 - Jun 2017

  Controlar, Monitorear, Gestionar y Atender las operaciones realizadas de los clientes naturales y jurídicos por los canales como BanescOnline, Pago Electrónico y Recaudación de la institución financiera, así como manejo del personal de la postventa para las diversas actividades a demanda solicitadas por los clientes. Ejecución mensual de estadísticas con el fin de evaluar posibles fallas de los canales y optimización de los canales de atención.

  • Coordinador de Soporte PostVenta Internet y Movil

    Mar 2015 - Jun 2017

  • Consultor I de PostVenta

    May 2014 - Feb 2015
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  P&A Asociados Gerenciales

  Sept 2017 - Jun 2018

  Consultor de QA

  Aseguramiento de la Calidad en plasmar, gestionar y controlar los entregables donde deben estar debidamente documentados y que cumplan con lo requerido por el usuario o cliente final y la calidad del producto. El control es basado en las mejores prácticas de TI y estándares establecidos universales y reguladores.

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  Banesco Banco Universal

  Jun 2018 - Jan 2021

  Coordinador de Soporte PostVenta Internet y Movil

  Controlar, Monitorear, Gestionar y Atender las operaciones realizadas de los clientes naturales y jurídicos por los canales digitales tales como BanescOnline, Pago Electrónico, Mis Solicutudes, Multipagos y Recaudación de la institución financiera, así como manejo del personal de la postventa para las diversas actividades a demanda solicitadas por los clientes. Ejecución mensual de estadísticas con el fin de evaluar posibles fallas de los canales y optimización de los canales de atención.

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  DELSUR Banco Universal, C.A.

  Jan 2021 - Apr 2021

  Gerente de Canales

  Planificar y Supervisar la operatividad diaria de la banca digital con la finalidad de garantizar la rentabilidad del servicio e implementar estrategias de nuevos productos que permitan ofrecer al Cliente un servicio de alta calidad.

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  P&A Asociados Gerenciales

  May 2021 - Apr 2023

  Consultor de QA

  Aseguramiento de la Calidad realizando test de pruebas funcionales a los diferentes aplicativos del cliente (Banplus) controlando a través de las bitácoras las incidencias plasmadas a fin de que el desarrollador ejecute optimización y solución al problema y que cumplan con lo requerido por el usuario o cliente final.

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  100% Banco, Banco Universal

  May 2023 - now

  Especialista de Aseguramiento de la Calidad QA