Douglas Santos

Experience

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  ProPay S.A

  Jan 2012 - Jan 2018

  > Responsável por administrar movimentações de novos funcionários internos ou alocados em clientes. > Responsável pelas inclusões, exclusões, alterações e conferência dos beneficiários no sistema das operadoras. > Conferência dos beneficiários no sistema das operadoras.> Controle de documentação para solicitações de consultas/cirurgias.> Controle de pagamentos e reembolsos de procedimento médicos.> Cadastro de informações - SGO (Sistema de Gestão Operacional).> Gerenciamento e controle Prêmio x sinistro minimizando os riscos futuros.> Elaboração de relatórios gerenciais demonstrando em números e gráficos a situação da empresa. > Criação de Indicadores para identificação de possíveis gargalos que subtraia a eficiência da empresa.> Solicitação de arquivo para as operadoras e desenvolvimento dos relatórios gerenciais mensais e trimestrais, apontando os principais pontos das áreas de saúde e odontológico, antecipando os riscos ou mudanças no cenário da empresa.> Apresentação dos relatórios a diretoria para a tomada de decisão. Exibir menos

  • Analista de Gestão de Riscos Pleno

    Jan 2017 - Jan 2018

  • Analista de Gestão de Riscos Júnior

    Jan 2014 - Jan 2017

  • Estagiário em Benefícios

    Jan 2012 - Jan 2014
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  Home Agent

  Jan 2020 - Jan 2021

  Agente de atendimento ao cliente

  > Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat;> Responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, tratando elogios e reclamações.> Registrar e processar os dados cadastrais no sistema da Centauro (citrix) de acordo com a solicitação do cliente. > Monitorar rastreio das e status de cada pedido no sistema Centauro (citrix) para informar ao cliente> Acesso diário ao sistema Citrix (Orbium)

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  Lockton

  Jan 2021 - Jan 2021

  Analista de Gestão de Riscos

  > Auxiliar equipe técnica de saúde na extração de dados de sinistralidade para análises;> Alimentar base de dados através do Access;> Acompanhamento da utilização do plano, separado por carteira, através de sistema interno;> Emitir relatórios gerenciais;> Auxiliar nas estratégias de melhoria na sinistralidade, baseando-se nos resultados dos relatórios, junto ao time de Gestão de Saúde;> Acompanhar e analisar as informações de Prêmio e Sinistros através do Excel, Power Point e Power B.I> Follow up das atividades através de relatórios para apresentação à Coordenação e Gerência Exibir menos

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  Generation Brasil

  Mar 2022 - Jun 2022

  Aluno

  Neste período de 3 meses a qual fiz um bootcamp, posso dizer que não faltou dedicação, aprendizados e grandes resultados alcançados, como Desenvolvedor Web Java Jr. Destaco as entregas realizadas em 3 blocos: 1º Bloco - Aprendizados: Iniciamos com metodologias SCRUM, GIT e GITHUB, Lógicas de Programação, Laços, Vetores, Matriz, POO, estrutura de dados e Java. Realizando exercícios e colocando em prática todo o conhecimento aprendido.2º Bloco - Aprendizados: Aplicamos e colocamos a mão na massa sobre dados, security e back-end através do MySQL, realizando exercícios usando Spring Boot onde validávamos no Postman tudo que era feito, e também, demos início ao projeto do Blog Pessoal para ser apresentado no final, junto com um E-Commerce um super desafio para todos.3º Bloco - Aprendizados: Neste último bloco lidamos com a estilização dos projetos front- end com as seguintes ferramentas: HTML, CSS, Angular, JavaScript, BootStrap para darmos finalidade no projeto do Blog Pessoal e também o E-Commerce. Exibir menos

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  Service IT.

  Jan 2023 - now

  Analista comercial