Mireli Leandro Silva

Experience

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  Itaú Unibanco

  Feb 2010 - now

  Como Product Analyst de Recuperação de Crédito, sou responsável por desenvolver e aprimorar estratégias e soluções inovadoras para maximizar a eficiência e a experiência do cliente na recuperação de crédito. Minhas principais responsabilidades incluem:Analisar dados e tendências do mercado para identificar oportunidades de melhoria nos processos de recuperação de crédito.Colaborar com equipes multidisciplinares para desenvolver e implementar novos produtos e funcionalidades que atendam às necessidades dos clientes em situação de inadimplência.Realizar testes e análises de desempenho para avaliar a eficácia das soluções implementadas e propor ajustes conforme necessário.Monitorar métricas-chave de desempenho e elaborar relatórios e apresentações para comunicar resultados e insights para stakeholders.Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado de recuperação de crédito para garantir a competitividade e a inovação contínua dos produtos e serviços oferecidos.Combinando minha expertise em customer experiencie, habilidades em desenvolvimento de produtos e conhecimento do setor financeiro, estou comprometido em contribuir para o sucesso da empresa, oferecendo soluções eficazes que ajudem os clientes a recuperar sua saúde financeira e promovam a sustentabilidade dos negócios. Show less

  • Product Analyst de Recuperação de Crédito

    Apr 2024 - now

  • Analista de Processos e Projetos de Cobrança

    Apr 2019 - Apr 2024

  • Analista de Acessos

    Sept 2015 - Apr 2019

  • Assistente de operações

    Mar 2012 - Sept 2015

  • Agente de atendimento ao cliente

    Feb 2010 - Mar 2012