Experience

• 

  Corwell ltd.

  Jan 2000 - Jan 2002

  Ügyfélszolgálatos

  Telefonon, e-mailben és faxon keresztül érkező rendelések rögzítéseSzámlázásGyors és hatékony megoldások nyújtása az ügyfelek problémáiraÜgyfélpanaszok fogadása és dokumentálásaPanaszok megoldása és nyomon követése, biztosítva az ügyfelek elégedettségét.Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése a cég adatbázisában.VIP ügyfelek kezelése

• 

  Corwell ltd.

  Jan 2003 - Jan 2010

  Ügyfélszolgálat vezető

  Ügyfélszolgálati csapat napi munkájának koordinálása és felügyeleteCsapattagok képzése és fejlesztése a hatékony ügyfélkezelés érdekébenCsapattagok teljesítményének rendszeres értékeléseVisszajelzés nyújtása és teljesítményjavító intézkedések kidolgozásaRiportok készítése a vezetőség számára az ügyfélszolgálati tevékenységekről és eredményekről

• 

  Corwell ltd.

  Jan 2011 - now

  Termék menedzser/tender menedzsment

  Termékek folyamatos és pontos ismerete és értékesítéseTermékek beszerzése, készletfigyelésKapcsolattartás vevőkkel és beszállítókkal egyarántTermékfejlesztési projektek koordinálása és felügyelete a kezdeti ötlettől a piacra kerülésigTermékek teljesítményének folyamatos nyomon követése és javítása az ügyfél visszajelzések és piaci adatok alapjánPiaci trendek és versenytársak elemzése, hogy biztosítsa a termék versenyképességétAktív csapatmunka, hatékony együttműködés a cég összes osztályávalVevő ajánlatok, tenderek termékösszetételének összeállítása és az ajánlati árak meghatározáse, kiadása, nyomon követéseTender árak felülvizsgálata, folyó tenderek kezeléseTender forgalomról elemzések készítése, cselekvési terv készítése végrehajtásaTenderes partnerekkel partneri kapcsolat kialakítása Show less