Experience

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  Unisul - universidade do sul de santa catarina

  Sept 1998 - Dec 2010

  Professor nos cursos de graduação: Sistemas de Informação, Computação, Engenharia Civil e Engenharia de Produção.Disciplinas: Algoritmo I, Qualidade de Software, Arquitetura de Computadores, Engenharia de Software e Programação Numérica. Responsável por toda a área de Tecnologia da Informação do Campus Grande Florianópolis.- Gerir a equipe de analistas, técnicos e estagiários- Gerente de Projetos- Gerenciamento do parque de computadores- Gerente da Central de Serviços- Gestão Infra-Estrutura- Gestão das demandas de soluções em Ti- Contato com fornecedores- Contratação de serviços Analista de SistemasAnalista de NegóciosAnalista de ProjetosCoordenação do Help Desk - Campus Grande Florianópolis

  • Professor

    Jul 2007 - Dec 2010

  • Coordenador de Ti

    May 2005 - May 2010

  • Analista de Sistemas

    Sept 1998 - May 2005
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  Inovar ti

  Mar 2004 - Nov 2011

  Consultor

  Consultor em Gerenciamento de Projetos e Arquiteto de Soluções. Especialidades/Competências: Gerenciamento de Projetos, Arquiteto de soluções em Ti, Governança de Ti, MPSBr, PMI e ITIL V2.Atuando em projetos para órgãos públicos (Prefeituras e Órgãos do Governo do Estado de SC), fundações (FAEPESUL) e empresas privadas, como: A4 Digital, ASSEFESC, Construtora União, CEREJ (Compania de Eletrificação Esteves Junior), entre outros.

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  Betha sistemas

  Jan 2011 - Apr 2013

  Coordenador de sistemas

  Gestão do portfólio de sistemas da vertical contratos.Sistemas: Compras, Patrimônio, Estoque e Frotas.Algumas atividades:- Gerir a equipe de analistas de negócios, analistas de sistemas, codificadores e analistas de testes.- Gerente de projetos- Gestão de melhorias dos sistemas- Gestão de suporte a revendas- Gestão de correções dos sistemas- Gestão dos recursos da vertical- Gestão das metas da vertical

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  Universidade de passo fundo

  Apr 2013 - Apr 2015

  Cio

  Referência na área de Ti da instituição. Principais atividades/funções:- Responsável pela Direção de toda a área de Ti - Gerir a equipe formada por Coordenadores, Analistas, Técnicos e Estagiários- Gestão do Planejamento Estratégico da área de Ti- Gestão de Projetos- Gestão do Parque de Computadores- Gestão da Central de Serviços- Gestão de Infra-Estrutura- Gestão das demandas de Soluções em Ti- Contato e Gestão de fornecedores e contratos

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  Plathanus tech

  Jan 2015 - Mar 2017

  Gerente de governança e gestão de ti

  Gestão da Vertical Governança e Gestão de TecnologiaGestão dos recursos, projetos e indicadores da verticalResponsável pelo ResulTi Summit - Evento de Governança e Gestão de Ti da Plathanus Consultoria e Gestão

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  Gti - governança e gestão de tecnologia da informação

  Mar 2016 - now

  Consultor sênior

  - Operações de Sucesso do Cliente;- Experiência do Cliente;- Governança e Modelos de Gestão;- Gestão de Serviços de Tecnologia e- Planejamento Estratégico e Modelagem de Negócios.

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  Universidade unigranrio

  Apr 2016 - Aug 2018

  Coordenador do startlab

  > Coordenador do Laboratório de Inovação, Empreendedorismo e Startups da UniversidadeGestão da seleção dos projetos e empreendedoresGestão dos projetosGestão das ações junto ao mercadoGestão administrativa do ambiente> Professor Graduação - Fatenp/UnigranrioCurso de Jogos Digitais (Gerenciamento de Projetos e Pesquisa e Desenvolvimento de Jogos Digitais)Curso de Administração e Ciências Contábeis (Sistemas de Informações Gerenciais)

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  Mychefapp

  Aug 2016 - Nov 2018

  Ceo - founder

  CEO FounderStartup MyChef - Experiências gastronômicasFinalista Inovativa Brasil

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  Ontrack - success journeys

  May 2017 - Jun 2018

  Head implementation success manager

  Startup com propósito de auxiliar empresas a entender e monitorar, comportamentos de sucesso, e entregar sucesso aos seus clientes- Responsável pela gestão da operação da empresa;- Gestão de projetos estratégicos;- Gestão do time de consultoria e serviços: consultoria focada no sucesso do cliente - customer success (CS). Auxiliamos no desenvolvimento, implantação e/ou evolução de times de CS. Metodologia: levantamento de dados e comportamentos, análise e entendimento dos comportamentos, definição de processos, desenho do time, implantação, criação de jornada de sucesso do cliente, monitoramento, estratégias e gestão de sucesso do cliente.- Gestão do time de implantação (onboarding e ongoing) do "customer track" - ferramenta focada na gestão de sucesso do cliente. Show less

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  Azion technologies

  Jun 2018 - Jul 2019

  Diretor customer success

  A Azion é uma plataforma de edge computing full stack que simplifica e agiliza o modo como você cria softwares. Atuamos com soluções cloud, Edge Computing, entrega de conteúdo (CDN) e atuamos fortemente em segurança. Entregamos sucesso para grandes players do mercado nacional e internacional.Aceitei, com entusiasmo, o desafio de atuar no time de Customer Success da Azion. Nosso time está focado no sucesso do cliente, operações e serviços. Atuamos de maneira a direcionar nossos clientes para o sucesso. Como pretendemos fazer isso? Por meio de análise de dados, construção de jornadas, estratégias de sucesso, definição e utilização de playbooks, processos, orquestração, indicadores e gestão de comportamentos de sucesso. Show less

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  Celk sistemas

  Jul 2019 - Jul 2021

  A CELK Sistemas é uma empresa nacional, de base tecnológica, especializada em oferecer a seus clientes e parceiros soluções em gestão de saúde. Temos mais de 16 milhões de registros em prontuário eletrônico. Já atendemos 9 milhões de pessoas, com as soluções Celk Saúde, em mais de 270 clientes. Atualmente lidero e direciono a operação da empresa com foco no desenvolvimento e manutenção do produto e sucesso do cliente.Temos a seguinte estrutura no nosso time de Operação e Sucesso do Cliente:- Sucesso do Cliente- Atendimento- Experiência do Cliente- Serviços- Produtos- Desenvolvimento- Engenharia- Operações e Ti- Universidade Corporativa Show less

  • Diretor de Operação & Sucesso do Cliente

    Feb 2021 - Jul 2021

  • Head of Customer Success

    Jul 2019 - Feb 2021
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  Savecash

  Feb 2021 - Feb 2022

  Integrante do conselho executivo da companhia Presidente - Master Savecash (Fev/21 à Jul/21)A SaveCash é uma plataforma de marketing estratégico, focada em incentivos e resultados, trabalhando de maneira que todos ganhem, sempre! Empresário, colaboradores, consumidores e a comunidade.Nosso modelo de negócio estimula o comércio local, dá mais poder de compra ao consumidor de baixa renda e destina parte dos recursos à causas sociais da comunidade, dos estabelecimentos credenciados e usuários de nosso app. Show less

  • Diretor de Operação & Sucesso do Cliente

    Jul 2021 - Feb 2022

  • Executive Board Member

    Feb 2021 - Feb 2022
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  Arlequim technologies

  Aug 2022 - now

  Tech operations manager

  Arlequim é a startup criada para revolucionar a forma de usar computadores. Com Arlequim, todos podem ter um computador de alta performance. Basta escolher a capacidade de processamento, a quantidade de memória, o espaço para armazenamento e começar a usar. Acessível de qualquer dispositivo conectado: notebooks, desktops e smartphones, a qualquer hora e em qualquer lugar.Uma maneira inovadora, mais fácil, acessível, flexível e sustentável de aproveitar o melhor da tecnologia. Para saber mais, dá uma olhada no nosso site: www.arlequim.comProjetos liderados:- Governança Tech (Cobit e ITIL)- ISO 27001- Monitoramento da Jornada do Cliente e Saúde dos Serviços- Desenho de Serviço- Gestão dos Incidentes e Serviços Tech- Release Candidate na Evolução de Produtos Tech- Gestão de Mudança no Ambiente Tech- Gestão de Disponibilidade#Arlequim #Startup #Mobilidade #JoinTheFuture Show less