Amanda Chiuzoli

Experience

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  CDMF - Centro de Desenvolvimento de Materiais Funcionais

  Jan 2015 - Jun 2016

  Projeto de estágio

  Projeto de iniciação científica na área de cosmetologia, com estudos sobre alisantes químicos e publicação dos seguintes artigos:- Autora: Projeto Efeito de alisantes contendo Carbocisteína na fibra capilar e possível mecanismo de ação- Co autora: Caracterização do acúmulo de danos causados por alisamento com Tioglicolato de amônio, tintura e descoloração. - Co autora: Mapeamento da degradação da fibra capilar mediante o uso de Formaldeído e outras intervençoes quimicas.- Co autora: Degradation of human hair caused by the use of Glyoxylic acid when applied independently and in conjunction with other chemical processes. Submetido na revista International Journal of Cosmetic Science. Show less

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  Tecumseh Products Company

  Jul 2016 - Jul 2018

  Análises em banhos fosfatizados, desengraxantes, decapantes, pré tratamento e tintas automotivas utilizadas em compressores; análise em óleos por diversas técnicas como: absorção atômica, viscosimetria, ponto de fulgor e floculação; espectroscopia na região do infravermelho; testes de umidade via Karl Fisher, entre outros e peças de compressores, no laboratório da Engenharia de Qualidade; participação direta em auditorias internas; projetos de melhoria contínua de setores, junção com outras áreas agregando qualidade aos produtos da empresa. Show less

  • Estagiária - Engenharia da Qualidade

    Feb 2017 - Jul 2018

  • Estagiária - Laboratório de Qualidade

    Jul 2016 - Feb 2017
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  Arquivei

  Nov 2018 - May 2020

  Account Executive II

  - Contato com o potencial cliente por telefone e realizar o atendimento de formaconsultiva, entendendo as necessidades e demandas no segmento de Pequenasempresas. - Performance objetiva destacando comunicação e foco ao cliente, assim como empatia para conduzir a venda de maneira entendendo o processo da empresa.- Venda de produtos e Serviços para clientes SMB- Expansão de Carteira- Tech líder da equipe SMB

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  Katléia Lab

  Sept 2020 - Jun 2021

  Technical and Service Coordinator

  Coordination of the Hair Test and Hair DNA tests, created and developed within the Katleia Lab, where an advanced diagnosis is defined through physical chemical and hair analysis, in order to map the processes undergone by the hair over time and also customize a capillary schedule according to each type of hair, developing appropriate and effective cosmetic formulation.Performing also Cosmetic efficiency tests with measurement protocols and scientific and technological based assessments to prove cosmetic efficacy and market appeals, using tools such as Differential Scanning Colorimetry (DSC), SEM / EDS, Atomic force microscopy, Mechanical resistance, Spectroscopy Colorimetric, Photoluminescence, Polymorphisms / DNA, among other physical and image characterizations. Show less

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  Octadesk

  Mar 2022 - Nov 2024

  - Estruturação da área de Ongoing e definição de carteiras Low, Mid e High Touch.- Gestão de Clientes Estratégicos.- Gestão de métricas como NPS, CSAT, Expansão, Adoção, FRC, MRR, Lifetime Value (LTV) e Churn.- Reuniões para obter informações no ciclo de experiência do cliente durante toda a jornada, posteriormente internalizando para Diretoria da Empresa e para as áreas relacionadas.- Responsável por interagir, questionar, investigar toda etapa do processo de atendimento do cliente, visando sempre o ciclo de melhoria e coletando feedbaks.- Implementação de planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes e receita mensal. Show less

  • Customer Success Manager

    Aug 2023 - Nov 2024

  • Customer Success Analyst

    Mar 2022 - Sept 2023
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  OmniChat

  Dec 2024 - now

  Customer Success Manager