Anderson Diniz

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Auxiliar de operações

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  • Timeline

  • About me

    Especialista em Investimentos | CEA, PQO OPERAÇÕES

  • Education

    • Universidade Paulista

      2015 - 2020
      Bacharelado em Administração Business Administration and Management, General

      Activities and Societies: Apresentação de seminários, atividades extracurriculares e participação de feiras acadêmicas.

    • Fundação Getulio Vargas

      2021 - 2022
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Gestão Financeira
  • Experience

    • Kovi

      Aug 2019 - Apr 2020
      Auxiliar de operações

      • Atendimento ao cliente;• Apresentação de veículos;• Suporte aos clientes no pré venda• Emissão de propostas e contratos;• Resolução de problemas;• Elaboração de pesquisa de satisfação;• Controle de planilhas de indicadores e resultados;• Elaboração de relatórios de métricas de vendas e comissão dos vendedores;• Acompanhamento das avaliações de avarias em produtos;• Controle dos produtos e inventários;

    • Empiricus

      Nov 2020 - Nov 2021
      Consultor de Relacionamento I

      • Atendimento ao Cliente;• Controle de CRM - Gestão de Relacionamento e Satisfação do Cliente;• Gestão dos indicadores de performance e resultados;• Responsável por direcionar demais internas aos setores responsáveis;• Solucionar problemas relacionados a experiência do cliente; • Análise de investimento de acordo com a necessidade de cada cliente; • Auxílio aos clientes quanto aos tipos de investimentos e moedas que trará resultados satisfatórios;• Controle de relatórios de investimentos; Show less

    • Itaú Unibanco

      Nov 2021 - Oct 2023
      Agente de relacionamento

      • Atendimento ao Cliente; • Controle de CRM - Gestão de Relacionamento e Satisfação do Cliente; • Prospecção de clientes; • Solucionar problemas relacionados a experiência do cliente; • Comercialização de produtos como consórcio, capitalização e seguros, concessão de crédito para financiamento. • Gestão de carteira de clientes

    • Bradesco

      Oct 2023 - now
      Especialista em investimentos
  • Licenses & Certifications

    • PMO - Implantação e Gerenciamento de um Escritório de Projetos

      Impacta Tecnologia
      May 2019
    • CEA

      ANBIMA Certificação e Educação
      Sept 2020
    • PQO OPERAÇÕES

      ANCORD
      May 2023
    • Microsoft Excel Fundamentos - Básico, Intermediário e Avançado.

      Clarify - Excelência em Cursos de Tecnologia e Gestão
      Feb 2018
    • CPA 10

      ANBIMA Certificação e Educação
      Apr 2019
    • Como Falar em Público

      Senac São Paulo
      Apr 2019