Juan Oro Vanella

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Representante de Atención al Cliente

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  • Timeline

  • About me

    Digital Project Manager | PSM

  • Education

    • Universitas Estudios Superiores, Argentina

      1995 - 1997
      Analista de Sistemas Informáticos.
    • Universidad Politécnica de Madrid

      2020 - 2021
      Experto en Innovación - Business Intelligence
    • Universidad de Salamanca

      2011 - 2013
      Máster en Comercio Electrónico E-Commerce/Electronic Commerce

      Máster en el Desarrollo de Sistemas para el Comercio Electrónico

    • Universidad Abierta Interamericana

      1993 - 1995
      Lic. en Comercialización / Marketing
  • Experience

    • Telefónica Argentina

      Jan 2000 - Jan 2002
      Representante de Atención al Cliente

      C.R.M. Movicom Bellsouth. Área de Negocios Internet y Transmisión de Datos. Atención integral Grandes Cuentas. Soporte de Internet y Datos.

    • AOL - America Online

      Jan 2002 - Jan 2003
      Consultor Saves

      Contención de bajas – Fidelización de clientes para AOL México. Aplicación de técnicas de marketing y contención de clientes. Premios por resultados.

    • Red Alternativa

      Jan 2003 - Jan 2005
      Responsable del Área de Soporte Técnico

      Departamento Internet y Hosting. Administración Web Server, Hosting y Mail Server.

    • Consultor Independiente en INTERNET + MARKETING

      Oct 2006 - May 2009
      Consultor Independiente en INTERNET + MARKETING

      Comercialización, análisis, diseño y planificación de Sistemas de Información y aplicaciones.Programación, desarrollo, rediseño y modding de aplicaciones Web para eCommerce y portales CMS, Open Source: Oscommerce, Magento, Prestashop, Wordpress, Joomla, Interspire.Diseño y desarrollo de plataformas LMS - eLearning. Moodle y Dokeos. Coordinación de equipos de trabajo. Estrategias de Marketing, Campañas de posicionamiento natural y AdWords Google. Elaboración de manuales de Usuarios y Procedimientos.Capacitación de equipos de trabajo in company y personalizada. Show less

    • CompuMall - Retail Tech

      Jun 2007 - May 2009
      Consultor Web

      Responsable del desarrollo, mantenimiento y gestión integral del sitio de la empresa. Implementación del portal B2C para las cadenas de tiendas de informática. http://www.compumall.com.ve

    • EPK - Retail Textil

      Jan 2008 - Jun 2009
      Responsable eCommerce

      Responsable funcional de la plataforma de comercio electrónico de la empresa, cadena de tiendas especializada en la venta de ropa para niños con mas 100 locales en los principales centros comerciales de Sudamerica. https://www.epkweb.comA cargo de la renovación online integral de campañas trimestrales, en un equipo de 5 personas, reportando a las gerencias de Sistemas y Diseño, dependiendo de Dirección.Implementación de nuevas funcionalidades. Migración global de plataforma y pasarelas de pago.Apertura y gestión de las cuentas en redes sociales act. 375k seguidores.https://www.facebook.com/EPKweb/ - 375k seguidoreshttps://www.instagram.com/EPKweb/ - 283k seguidoresProyección y apertura de nuevos mercados online, a nivel Sudamerica y España, con portales independientes por país, cada uno con su propia logística y plataforma comercial. Show less

    • ACTIVA 2mil - Mayorista Informático

      Jul 2009 - Dec 2015
      Responsable eCommerce B2B

      Desarrollo y administración de la plataforma B2B de venta online.Desarrollo, diseño, gestión y seguimiento de campañas promocionales. Acciones comerciales online y offline, para la captación de nuevos clientes, fidelización de clientes existentes y aumento del negocio B2B. Contacto directo con clientes, proveedores y fabricantes.Logros obtenidos: Facturación online 2015: 5.3 M € con un incremento del 15% interanual, y un crecimiento similar en las facturas por cliente, manteniendo y mejorando el margen 7,4% respecto al anterior.Implementación, desarrollo y seguimiento de políticas de Inteligencia Competitiva para el análisis de la competencia a nivel precios, promociones y acciones de marketing.Logros obtenidos: Conocimiento y plan de acción sobre los principales costes de la competencia para su análisis, comparación y mejora.Gestión y administración de la base de datos de clientes y prospectos. Emailings, métricas de envío y conversión. Logros obtenidos: Incremento en un 13% del índice de nuevos clientes online. Soporte funcional en el proyecto de implantación de SAP B2B para la venta online. Contacto directo con Seidor y contratistas. Desarrollo integral, gestión de contenidos y administración funcional de la web corporativa. Reporte directo a la Dirección General desde el Departamento de Marketing. Trabajo en equipo con el Departamento Comercial. Show less

    • Officemedia Europa

      Dec 2015 - now
      Project Manager GrupoWeb

      Especialistas en Transformación Digital.Definición de la estrategia digital implicado en los objetivos del proyecto.Desarrollo de proyectos digitales para agencias y startups, desde portales de alta disponibilidad, comunidades e intranets, hasta sitios corporativos con funcionalidades ad hoc.

    • Telefónica

      Nov 2016 - Oct 2018
      Proyecto Intranet Global

      Internal & Online Communications - Consultoría externa para gestionar, desarrollar y migrar la plataforma actual al nuevo entorno Wordpress de la Intranet Global de la empresa.Gestión integral del proyecto desde el estudio previo, diseño, desarrollo, ejecución y puesta en marcha.Alcance 150.000 usuarios internos de todas las empresas del grupo.Logros obtenidos: Unificación de los recursos. Ahorro presupuesto anual 248.000 € Equipo de trabajo Officemedia EU S.L.

    • Ferrovial

      Nov 2018 - Apr 2019
      Proyecto Inacua Centros Deportivos

      Negociación para la apertura de la cuenta.Presentación de la propuesta de valor. Adjudicación del proyecto. Consultoría externa para la renovación de la red de sitios webs de Inacua, la marca que utiliza Ferrovial Servicios para la gestión integral de centros deportivos. Responsable de proyecto - Fase 1.Equipo de trabajo Officemedia EU S.L.

    • Instituto Europeo de Posgrado - IEP

      Apr 2019 - now
      Miembro del cuerpo docente

      Sistemas y Plataformas Tecnológicas, MBA Especialidad Business Intelligence y Big DataProductos Digitales, MBA Especialidad Business Intelligence y Big DataTransformación Digital, MBA Especialidad Business Intelligence y Big DataAgile Management, MBA Especialidad Project Management

    • MCR INFOELECTRONIC S.L.

      Mar 2020 - now
      Proyecto Renovación Plataforma B2B

      Consultoría externa para desarrollar y migrar la plataforma B2B actual al nuevo entorno e infraestructura tecnológica, para adaptar las distintas apps al Grupo MCR. Equipo de trabajo Officemedia EU S.L.

    • Doblemagnum

      Mar 2022 - now
      Responsable de Negocio Digital
  • Licenses & Certifications

    • Certificación en Arquitectura de Contenidos para Aplicaciones Digitales Interactivas

      Universidad de Salamanca
      Jan 2012
    • Google Analytics Certification

      Google
      Feb 2020
      View certificate certificate
    • Professional Scrum Master (PSM I)

      Scrum.org
      Apr 2020
      View certificate certificate
    • Digital Sales Certification

      Google
      Jul 2018
      View certificate certificate
    • AWS Solutions Training for Partners: Foundations - Business

      Amazon Web Services (AWS)
      Feb 2020
  • Volunteer Experience

    • Vocal Padres Grupo Scout Orion

      Issued by Scouts de España (ASDE) on Jan 2015
      Scouts de España (ASDE)Associated with Juan Oro Vanella
    • Organizador

      Issued by WordPress on Jan 2023
      WordPressAssociated with Juan Oro Vanella