Jhonatan David Cohecha

Experience

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  Lincoln Electric

  Apr 2018 - Dec 2018

  Pasante

  Pasante en el area de Sistemas

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  Konecta

  Feb 2019 - Dec 2019

  Ingeniero MdA

  Ingeniero de Mesa de Ayuda para la campaña de Azteca Comunicaciones, mi labor es prestar soporte a empresas ISP a nivel de equipos de Acceso y Agregacion, con tecnologías GPON, Punto a Punto y Radios , por medio del manejo de protocolo ISIS; BGP, LDP, etc, ademas uso de herramientas de monitoreo como SolarWInds y Cacti,

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  Cirion Technologies

  Dec 2019 - now

  •Ingeniero de Soporte, para la atención de requerimientos y fallas en los enlaces de clientes corporativos a nivel LATAM Hispano. •Encargado de la apertura, diagnostico, documentación, manejo, solución y cierre de incidentes.- (LM) Equipo de acceso y CPE, responsable de resolver en última instancia todas las fallas relacionadas con las redes de acceso, equipos y CPE;- (CORE) Tecnologías centrales, responsables de resolver en última instancia todas las fallas relacionadas con el backbone.•Brindar soporte en redes de tecnologías como Fibra, Radio, Satelitales. Manejo y configuración de gestiones para cada tecnología. Administración de equipos de telecomunicaciones ubicados en el cliente, Routers (Cisco, Huawei, Juniper, Alcatel) y equipos de última milla de la tecnología implementada en el enlace.•Coordinación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de los enlaces de conectividad para los clientes. •Liderar y apoyar el equipo técnico para cada uno de los mantenimientos con el fin de asegurar la correcta ejecución y cumplimiento de las actividades acordadas con los clientes. •Logística y coordinación de recursos físicos y humanos en la ejecución de mantenimientos realizados en los enlaces. •Cumplimiento de indicadores y procesos de gestión orientados a garantizar la disponibilidad de los servicios. •Hacer eficiente la ejecución de los mantenimientos mediante avances internos y hacia los clientes.•Proporcionar actualizaciones de estado precisas a los clientes, relacionadas con la resolución de problemas, el plan de acción y la reparación.•Registrar todas las comunicaciones, pruebas, avances y resolución final del problema en el sistema de ticketing utilizando una plantilla estándar. Show less • Ingeniero encargado de la apertura, diagnostico y solución de las incidencias reportadas por los clientes para canales de Internet ,datos y voz. • Participación total en la solución de los eventos, realizando los procesos de escalamiento y toma de decisiones según el modelo interno de Operación. • Proporcionar actualizaciones de estado precisas a los clientes, relacionadas con la resolución de problemas, el plan de acción y la reparación. • Registro de pruebas, avances y solución final del problema en las herramientas de gestión. • Escalamiento y seguimiento con proveedores para incidencias con terceros. • Coordinación de la logística requerida en la atención de eventos con personal en campo y suministros. • Manejo en tecnologías de telecomunicaciones, redes, switching, routing, protocolos de enrutamiento, manejo de equipos CISCO y JUNIPER, y validacion de servicios en tecnologías de transmisión, fibra, radio cobre , satélites. Show less

  • Semi Senior Service Assurance Technician

    Sept 2022 - now

  • Technical Service Center I

    Dec 2019 - Sept 2022