Talk to sales Try for Free
Claudio Knippel

Claudio Knippel

Operatore call center

Followers of Claudio Knippel317 followers
location of Claudio KnippelItaly

Connect with Claudio Knippel to Send Message

Connect

Connect with Claudio Knippel to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Responsabile Canale Cessione del Quinto presso AFI ESCA ITALIA

  • Education

    • Università degli Studi di Milano-Bicocca

      2005 - 2011
      Laurea in Marketing, Comunicazione Aziendale e Mercati internazionali

    • Australian Institute of Professional Education Pty Ltd

      2011 - 2011
      General English upper Intermediate ENGLISH LANGUAGE AND LITERATURE/LETTERS

      Utilizzo in ambito comune e commerciale della lingua Inglese (Scritto/Orale).

    • Australian Institute of Professional Education Pty Ltd

      2011 - 2012
      Certificate IV in Business Business

      Tra le principali tematiche e competenze acquisite figurano:- Lingua Inglese;- organizzazione di meetings;- sviluppare presentazioni;- relazione dell'attività finanziaria;- promuovere innovazioni in un gruppo di lavoro;- sviluppare complessi documenti di testo;- sviluppare ed utilizzare complessi fogli elettronici;- individuare i requisiti di sicurezza di un posto di lavoro;- analizzare e presentare attività di ricerca di informazioni;- identificare e… Show more Tra le principali tematiche e competenze acquisite figurano:- Lingua Inglese;- organizzazione di meetings;- sviluppare presentazioni;- relazione dell'attività finanziaria;- promuovere innovazioni in un gruppo di lavoro;- sviluppare complessi documenti di testo;- sviluppare ed utilizzare complessi fogli elettronici;- individuare i requisiti di sicurezza di un posto di lavoro;- analizzare e presentare attività di ricerca di informazioni;- identificare e gestire i rischi di un processo aziendale. Show less

  • Experience

    • CALL & CALL Holding SpA

      Jan 2007 - Apr 2011
      Operatore call center

      Gestire le problematiche e le richieste dei clienti della società finanziaria Agos Ducato Spa, inerenti ai finanziamenti contratti, carte di credito revolving, fissare appuntamenti in filiale e gestione di pratiche di finanziamento e-commerce.

    • ACE EUROPE LIMITED

      Jul 2012 - Apr 2014
      Administration A&H Operation

      Collaborazione con le diverse strutture dell'Operation aziendale (P&C, A&H, Claims, Servizi), supportando le fasi emissive dei contratti, le attività amministrative ed i processi post-vendita, tra queste:- supportare la fase di raccolta e analisi delle quotazioni;- gestione dei processi riguardanti le regolazioni del premio (analisi flussi, reminders, emissione documenti, gestione amministrativa, relazioni con i distributori);- coordinare le attività del team dedicato alla regolazione premi composto da membri esterni alla società;- predisporre la documentazione partendo dagli appositi templates;- inserimento nei sistemi informativi e contabili aziendali delle risultanze derivanti dalle regolazioni premio. Show less

    • Credit Life AG

      May 2014 - Dec 2020
      Responsabile Operation Branch Italiana

      Azione di supporto all'insediamento nel mercato assicurativo, connesso ai prodotti finanziari di Cessione del Quinto dello Stipendio e della Pensione, seguendo le primissime fasi di start-up fino alla definizione della Compagnia come attore di riferimento di questo mercato.Tra le attività principali figurano:- gestione e definizione dei processi aziendali;- mansione di collegamento tra i diversi reparti della Compagnia;- supporto e definizione dell'attività assuntiva;- definizione del processo di gestione dei sinistri;- controllo delle performance produttive attraverso la predisposizione di report settimanali, analisi dei principali KPI's;- partecipazione a meetings tecnico commerciali con lo scopo di ottimizzare i processi produttivi esistenti e supportare l'ampliamento del pacchetto clienti;- customizzazione e sviluppo del prodotto assicurativo;- supporto tecnico post-vendita;- monitoraggio TPA attraverso la verifica del rispetto degli SLA e Audit volti al controllo qualità;- supporto e gestione delle dinamiche di riassicurazione. Show less

    • AFI ESCA ITALIA

      Dec 2020 - now

      • Responsabile Canale Cessione del Quinto

        Jan 2022 - now

      • Specialist Canale Cessione del Quinto

        Dec 2020 - Dec 2021

  • Licenses & Certifications