Tamara Sukhotskaya

Experience

• 

  НП-Сервис Недвижимость

  Jul 2014 - Oct 2014

  Специалист по продажам
• 

  Novacom Group

  Jul 2016 - Nov 2018

  Специалист по работе с клиентами

  Являлась специалистом 1-ой линии технической поддержки.- Принимала и обрабатывала входящие звонки пользователей информационных систем компании.- Оказывала клиентам поддержку и помощь в решении технических вопросов.- Консультировала по функциональным возможностям информационных систем, настройке рабочего места пользователя с использованием криптографического ПО.- Оформляла дополнительные заявки по взаимодействию со смежными подразделениями.

• 

  АратэгМедиа

  Dec 2018 - Jun 2020

  Менеджер по рекламе

  Осуществление работы по согласованным ТЗ с заказчиками: 5 Элемент, Алми, SPAR, Хит, Соседи, Корона, ГринМаркет, Ома.- Организовывала и проводила собеседования для поиска новых пеших курьеров и на авто в пределах Минска и всех областей.- Координировала и распределяла ТЗ для исполнения по секторам.- Проводила этап контроля и проверки качества исполнения выполненной работы курьеров.- Организовывала сбор итогового отчета в соответствии с требованиями заказчика, обеспечивая понятное и наглядное представление информации.-Осуществляла расчет заработной платы для курьеров, исходя из их проделанной работы, с учетом различных факторов, включая количество доставок, время выполнения, обратную связь и соответствие стандартам компании. Show less

• 

  TeachMeSkills

  Jun 2020 - now

  Lead Account Manager/Ведущий Аккаунт менеджер

  - Сопровождала более 800+ клиентов от момента начала обучения до успешного завершения, охватывая широкий спектр IT-направлений.- Участвовала в первом занятии группы с целью предоставления организационной информации, ознакомления с правилами школы и установлением контакта со студентами для последующего взаимодействия.- Проводила систематический сбор обратной связи (VOC) и его анализа от студентов группы на протяжении всего периода обучения (от 3 до 13 месяцев) с использованием различных методов коммуникации.- Принимала участие более чем в 300 выпускных мероприятий офлайн, включая контроль и организацию процесса, поздравление студентов, вручение сертификатов и подарков от школы, а также сопровождение партнеров компании.- Координировала процесс сбора отзывов и видеоотзывов от выпускников школы о качестве обучения на различных платформах, таких как Google, Relax, Otzovik, Tutortop, с целью постоянного улучшения образовательного процесса и удовлетворения потребностей клиентов. Show less