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Nicky Maurel

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Servicio de atención al cliente

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  • Timeline

  • About me

    Tourism Specialist / Digital Marketer & Community Manager / Content writer & Copywriter

  • Education

    • Instituto Nuestra Senora del Lourdes, nivel superior

      2014 - 2016
      Tecnicatura en Turismo Técnica en Turismo finalizado

    • Escuela de turismo y hoteleria Marcelo Montes Pacheco

      2012 - 2014
      Tecnicatura Turismo, Hotelería, Agencia de Viajes, Coordinación 1

    • Instituto Nuestra Señora de las Mercedes

      2006 - 2011
      Bachiller con orientación en ciencias Sociales y Comunicación Communication and Media Studies

    • Centro de e-Learning UTN FRBA

      2020 - 2020
      Marketing Digital y Community Manager Marketing

    • Centro de e-Learning UTN FRBA

      2020 - 2020
      Curso Diseño Gráfico Digital

  • Experience

    • Telecentro Unquillo

      Jul 2013 - Dec 2015
      Servicio de atención al cliente

      Manejo de cajas, pagos y pedidos a proveedores. Atención al público, venta de telefonía celular, depósitos, entre otros

    • Explore-Share

      Apr 2016 - now

      Post-sales service management and reservation administration, encompassing tasks such as handling refunds, cancellations, and modifications. Huge emphasis on customer care, adept conflict resolution, and continuous process refinement to enhance the overall customer experience. Creating impactful content, translations, and strategic SEO management. Assisting sales, delivering exceptional customer service, and adeptly managing reviews. Drive engagement through Mailchimp, streamlining guide recruitment. Analytical reports.

      • Customer Service&Care Representative

        Dec 2021 - now

      • Professional Assistant

        Apr 2016 - now

    • Viasud.ca

      Apr 2018 - Jul 2018
      Redacción francés

      Redacción de artículo en Francés sobre destinos de viajes para la web Viasud.ca

    • Francisco María Garcia

      May 2018 - Nov 2018
      Redacción

      Redacción de textos y posicionamiento SEO

    • SEOCOM.Agency

      Jun 2019 - Dec 2019
      Traduccion

      Traducción ES>FR y Redacción de textos en FR

    • Doninfo

      Jul 2019 - May 2020
      Redacción Seo

      Redacción SEO

    • MAV Marketing Digital

      Jul 2019 - now
      Redaccion

      Redacción de Copys para redes sociales (IG, FB, LinkedIn) en distintas áreasRedacción del blogs

    • Adireto

      May 2020 - Sept 2021
      Content Writer

  • Licenses & Certifications

    • Técnico Superior en Turismo

      Ministerio de Educación de la Provincia de Córdoba
      May 2016

    • Coordinador en Recreación y Tiempo Libre

      Instituto Parroquial Nuestra Señora del Lourdes - Nivel Superior
      May 2015