Talk to sales Try for Free
Magdalena Filipiak

Magdalena Filipiak

Asystent Zarządu

Followers of Magdalena Filipiak152 followers
location of Magdalena FilipiakWarsaw, Mazowieckie, Poland

Connect with Magdalena Filipiak to Send Message

Connect

Connect with Magdalena Filipiak to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    St.specjalista ds. rozwiązań IT w PKO Bank Polski

  • Education

    • Uniwersytet Łódzki

      1993 - 1996
      Licencjat (Lic.) Economics

  • Experience

    • Kotak & Co Polish Office

      Jan 1993 - Jan 1996
      Asystent Zarządu

      Rola tłumacza. Uczestnictwo w spotkaniach biznesowych w roli tłumacza z języka angielskiego. Wsparcie Zarządu w pozyskiwaniu kontaktów biznesowych – działania zmierzające do rozpowszechnienia marki na rynku polskim.

    • Dom Inwestycyjny Guziejewski & Albrecht

      Jan 1996 - Jan 1998
      Asystent Zarządu

      Koordynacja spotkań biznesowych. Współtworzenie projektów emisyjnych Spółek wchodzących na giełdę.

    • Orange

      Jan 1998 - Jan 2009

      Współpraca i utrzymywanie kontaktów z dostawcami IT:- koordynacja zadań projektowych, - zarządzanie budżetem projektowym – wsparcie PMI, - organizacja warsztatów projektowych, - współpraca z kontrahentami – opracowywanie zapytań ofertowych, - koordynacja i zarządzanie zamówieniami projektowymi.

      • Koordynator ds. Projektów Informatycznych

        Jan 2004 - Jan 2009

      • Asystent Dyrektora Pionu Technologii Informatycznych

        Jan 1998 - Jan 2004

    • Orange Polska

      Jan 2009 - Jul 2018
      Koordynator Usług IT

      Koordynacja działań w zakresie programów Employee Experience oraz Przyjaznego Środowiska Pracy: - współtworzenie rozwiązań i usług w odpowiedzi na potrzeby użytkowników oraz spełniając potrzeby biznesowe organizacji, - rozwój kultury „słuchamy-działamy” w celu propagowania pozytywnych relacji w Organizacji,- definiowanie badań i mierzenie poziomu zadowolenia pracowników (ankiety satysfakcji, badania focusowe), - identyfikacja kluczowych obszarów usprawnień oraz realizacja inicjatyw naprawczych, - monitorowanie i raportowanie działań naprawczych oraz komunikowanie postępu prac do Organizacji.Realizacja projektów/inicjatyw oraz działań komunikacyjnych usprawniających codzienną pracę w zakresiedoskonalenia usług i narzędzi pracy, np. strony informacyjne, aplikacje do wnioskowania/zamawiania usług.Aktywny współudział w tworzeniu Katalogu Usług IT – bazy danych o aktualnie świadczonych usługach. Opracowywanie części dashboardu usługowego, prezentującego dane w zakresie mierników satysfakcji, reklamacji i terminowości świadczonych usług, a także innych kluczowych wskaźników efektywnościowych. Wykonywanie cyklicznych analiz z niedotrzymanych mierników usługowych oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji pod kątem działań naprawczych. Show less

    • PKO Bank Polski

      Dec 2018 - now
      Starszy specjalista ds. rozwiązań IT

  • Licenses & Certifications

    • ITIL V3 Foundation Bridge - zakończone egzaminem (EXIM)

      CT Partners
      Dec 2010

  • Honors & Awards

    • Awarded to Magdalena Filipiak
      Dyplom uznania za całościową koordynację projektu przekazania w zarządzanie innej Jednostce obsługę Telefonii IP w Orange Dyrektor IT Jan 2014 Koordynacja end to end przekazania zarządzania Telefonią IP z IT do Administracji (opracowane i wdrożone nowe założenia do obsługi telefonii IP w Orange):o nowy proces wyposażania pracowników w telefony (zamawianie, dostarczanie i konfiguracja, zwroty), nowy proces obsługi zgłoszeń użytkowników (obsługa awarii i napraw)