Kaiser Machado

Experience

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  Wirelex Telecomunicações LTDA.

  May 2016 - Feb 2018

  Técnico de Comunicação de Dados

  - Aferir rede de dados quanto às condições de funcionamento através de instrumentos;- Realizar medições percorrendo, de automóvel (Drive Test), rotas pré-acordadas;- Realizar procedimentos investigativos, para certificar existência ou não de sinais interferentes, identificando a fonte causadora, quando existir;- Condução de benchmarking, realizando medições, avaliação e otimização da rede.

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  MY Business

  Jan 2017 - Feb 2018

  Técnico de Comunicação de Dados

  - Medir qualidade da rede de dados, aferindo as condições de funcionamento através de instrumentos;- Drive Test realizando medições, percorrendo, de carro, rotas pré-acordadas;- Realização de procedimentos para investigação, da existência ou não de sinais interferentes, identificando a fonte causadora, quando existir;- Condução de benchmarking, realizando medições, avaliação e otimização da rede.

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  Qintess

  Mar 2018 - Dec 2021

  Analista de Suporte Técnico Pleno

  - Fornecer suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail ou acesso remoto;- Resolver problemas de hardware e software, incluindo configuração de dispositivos e solução de problemas de rede;- Identificar e solucionar problemas de sistemas operacionais e aplicativos;- Fornecer orientação e instruções passo a passo para os usuários;- Documentar as soluções de problemas e as etapas de resolução de problemas;- Participar de projetos de melhoria de sistemas e processos.

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  TIS - Telefônica Inteligência e Segurança do Brasil

  Jan 2022 - Aug 2022

  Field Support Analyst

  - Fornecer suporte técnico aos clientes em campo, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede;- Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas nos locais dos clientes;- Identificar e solucionar problemas técnicos, utilizando ferramentas de diagnóstico e solução de problemas;- Fornecer treinamento aos usuários finais sobre o uso de equipamentos e sistemas;- Criar e manter documentação técnica e relatórios de atividades para clientes e equipe de suporte;- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes e/ou fornecedores para garantir a satisfação do cliente. Show less

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  Grupo New Space

  Feb 2023 - now

  Analista suporte pl