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Francisco Jesús Valdés Gago

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Tecnico de sistemas

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  • Timeline

  • About me

    Service Delivery Manager

  • Education

    • CEPAL - Centro de Estudios Profesionales

      2009 - 2012
      Modulo de grado superior ASIR Tecnología informática/Tecnología de sistemas informáticos

      Asignaturas de redes y comunicaciones.Asignatura de Sistemas Operativos.Asignatura de Programación en C y C++Asignatura de Hardware.Administrar sistemas operativos de servidor, instalando y configurando el software, en condiciones de calidad para asegurar el funcionamiento del sistema.Administrar servicios de red (web, mensajería electrónica y transferencia de archivos, entre otros) instalando y configurando el software, en condiciones de calidad.Implantar y gestionar… Show more Asignaturas de redes y comunicaciones.Asignatura de Sistemas Operativos.Asignatura de Programación en C y C++Asignatura de Hardware.Administrar sistemas operativos de servidor, instalando y configurando el software, en condiciones de calidad para asegurar el funcionamiento del sistema.Administrar servicios de red (web, mensajería electrónica y transferencia de archivos, entre otros) instalando y configurando el software, en condiciones de calidad.Implantar y gestionar bases de datos instalando y administrando el software de gestión en condiciones de calidad, según las características de la explotación.Evaluar el rendimiento de los dispositivos hardware identificando posibilidades de mejoras según las necesidades de funcionamiento.Determinar la infraestructura de redes elaborando esquemas y seleccionando equipos y elementos.Integrar equipos de comunicaciones en infraestructuras de redes, determinando la configuración para asegurar su conectividad Show less

  • Experience

    • IBM

      Mar 2002 - Mar 2003
      Tecnico de sistemas

      Trabajo realizado para el proyecto del cliente Ericsson:Soporte Help-Desk en segundo nivel.Resolución de incidentes tanto Hardware como Software.Instalación de todo tipo de periféricos para Windows NT. (Dispositivos SCSI).Gestión de las incidencias de los técnicos residentes.

    • Barclays

      Apr 2003 - Sept 2003
      Tecnico de sistemas

      Administración de servidores Windows NT, gestión de DNS, WINS, Alta baja y modificación de usuarios y grupos. Administración de recursos compartidos, scripts de inicio de sesión.Paquetización de software a través de IBM Tivoli.Control de los nodos de comunicaciones a través de IBM Tivoli.Mantenimiento y creación de nuevos documentos de soporte.Análisis de situaciones críticas y optimización de las mismas.Mejoras continuas del servicio.

    • FDS, A DXC Technology Company

      Sept 2003 - Sept 2023

      Trabajo realizado para el proyecto del cliente Madrid Digital (ICM):Gestión de proyectos de migraciones.Gestión del personal del proyecto (personal móvil y residente).Control y mejora continua de costes.Gestión de vacaciones.Gestion de la entrega (Itil).Desarrollo de ideas y planes de mejoras continuas.Realización de diagramas de flujo para optimizar la entrada de incidentes Remedy.Control y gestion de incidentes (IPC).Escaladas complejas bajo un estudio exhaustivo de seguimiento.Responsable Operativo del soporte de segundo nivel.Gestión de planes de contingencia.Gestión y diseño de la web de soporte técnico.Gestión y control del seguimiento de las evoluciones de las BBDD enlazadas con accesos WEB.Coordinación del departamento de gestión centralizada cuyas funciones son: Joomla, Php, Scripting, servidores windows 2012 y mantenimiento preventivo de todo el parque informático, gestión de máquinas multifunciones, monitorizaciones SCCM, servidores Unix ,Linux, etc.Coordinación de la adjudicación de las incidencias a los diferentes técnicos del contrato.Coordinación de piezas, costes y mejoras continuas de las piezas de reparación necesarias para el proyecto.Diseño y producción de CMDB para uso de la comunidad de Madrid.Administración NEDI NETWORK MANAGEMENT nedi.ch Show less

      • Service Delivery Manager

        Oct 2020 - Sept 2023

      • Project Manager

        Sept 2003 - Sept 2023

    • Minsait

      Sept 2023 - Oct 2023
      Service Manager

      Service Manager para el proyecto de IT del banco Santander (Director global del servicio)Llevando a cabo la transición y transformación de los lotes; Web/Was, Productos, SSOO y BBDD.Relaciones con el cliente.Toma de control.Management del Assessment.Entrevistas del personal asociado al proyecto.Control de costes.control de proveedores.

    • GRUPO SOLUTIO

      Nov 2023 - Nov 2024
      Service Delivery Manager

      Service and Delivery Manager para el proyecto de Madrid Digital (Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid), además de responsable Operativo del soporte de segundo nivel.Gestión, management y coordinación de los equipos de soporte de los siguientes hospitales: Móstoles, Severo Ochoa, Alcorcón, Getafe, Fuenlabrada, El Escorial, Fuenfría, Guadarrama, Santa Cristina, Virgen de la Poveda, Cruz Roja, Clínico San Carlos, Virgen de la Torre, Infanta Cristina, Puerta de Hierro, Doce de Octubre, Infanta Leonor, Sureste, Infanta Sofía, La Princesa, Henares y La Paz.Gestión, management y coordinación de los equipos de soporte de los juzgados (audiencia provincial, Plaza de Castilla, TSJ, etc.) y consejerías de la comunidad de Madrid.Relaciones con el cliente.Management del Assessment.Entrevistas del personal asociado al proyecto. Show less

    • FDS, A DXC Technology Company

      Nov 2024 - now
      Service Delivery Manager

  • Licenses & Certifications