Gianluca B.

Experience

• 

  American Bingo Srl

  Mar 2006 - Jul 2009

  Addetto vendite

  Addetto alla vendita da gioco.

• 

  UNLIMITED SOFTWARE S.R.L. C/O Accenture Technology Solutions

  Jul 2009 - Dec 2012

  Process Owner

  Infrastructure Outsourcing - Job execution and checking on Host-Citrix in Cobol interface.Infrastructure Outsourcing - Data extraction and reporting on Oracle/Toad by query SQL.Know How:• RDBMS: Oracle/Toad, Mysql• Programmazione macro in VBA• Host-Citrix

• 

  UNLIMITED SOFTWARE S.R.L.

  Jul 2009 - Dec 2012

  Infrastructure Outsourcing – Server Monitoring on Nagios and management in remote desktop.Tickets management by Siebel CRM.Know How:• Siebel CRM• Nagios• Cacti• Remedy IT User• MS-DOS• Microsoft Windows (95,98,2000,NT,XP,Vista,7)• Linux Ubuntu• Unix• Microsoft Office• VBA Infrastructure Outsourcing - Management users on SAP-MD, SAP-ETM: Solving tickets and set up/change/remove/reset users.Know How:• SAP-MD• SAP-ETM• SAP-ERP• SAP-ECC• SAP-GUI

  • Data Center Operator

    Jul 2009 - Dec 2012

  • Workplace Mgmt & Solutions Practitioner

    Jul 2009 - Dec 2012
• 

  Accenture

  Jan 2013 - now

  Mi occupavo della gestione e formazione di un Team composto da circa 40 risorse. Nell' ambito dell' Information Technology rientravano tra le mie mansioni anche:- Job Management- Monitoraggio degli indici di redditivitá e produttivitá- Supervisione delle tempistiche e delle scadenze- Reportistica aziendale- Quality review- Confronto diretto con il ClienteHo avuto la possibilità di lavorare in più settori dell'Azienda presso la quale sono impiegato, avendo la possibilità di cogliere più sfumature del contesto in cui lavoro.Ho potuto altresí accrescere i metodi, la competitività, lavorare sulla mia persona e sul self empowerment, passare in modo armonico dal ruolo tecnico al ruolo gestionale, conoscere la metodologia per far crescere le persone e le leve motivazionali, partecipare ai tavoli riguardanti il quality review.Nei miei obiettivi c'è la volontà di continuare nella crescita professionale e personale. Show less Il Progetto era configurato come servizio di "Help Desk" in ambito assicurativo , suddiviso in particolare su 2 aree: Tecnologica & Applicativa. L'attività veniva svolta da operatori specializzati, suddivisi dinamicamente sulle 2 aree.Nell'ambito progettuale svolgevo attività di Process Owner e mi occupavo principalmente della parte gestionale\organizzativa. In qualità di referente sia verso il Client Team che verso il Cliente stesso, verificavo\monitoravo tutti gli indicatori prestazionali del Servizio, per il rispetto degli SLA\KPI contrattuali.Know How:• Ultra VNC• Remedy IT User• Pass RE/Contabilità• Ediweb• Autoweb• Connecta• GPS• HP Service Manager• Sinistri Web Show less

  • Google Cloud Transformation & Migration Sr Analyst

    Sept 2021 - now

  • Azure Cloud Transformation & Migration Sr Analyst

    Mar 2019 - Sept 2021

  • Job Scheduler - level 3°

    Jan 2018 - Mar 2019

  • Team leader HD

    Jan 2015 - Dec 2017

  • IT Customer Service Representative

    Jan 2013 - Dec 2014