Talk to sales Try for Free
Patrick Anchia

Patrick Anchia

Followers of Patrick Anchia71 followers
location of Patrick AnchiaHeredia, Costa Rica

Connect with Patrick Anchia to Send Message

Connect

Connect with Patrick Anchia to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Software Engineer/ Electronic Technician/ Accounting Student

  • Education

    • ITB Internacional

      2025 - 2026
      Marketing/Marketing Management, General

      Activities and Societies: Segmentación geográfica y localización de contenido para llegar a turistas internacionales, aprovechando plataformas como Google Ads, Facebook y Instagram. El contenido visual atractivo, como fotos y videos, es clave, junto con estrategias de SEO/SEM y publicidad personalizada.

    • ULACIT

      2018 - 2022
      Bachelor's degree Software Engineering

      Activities and Societies: Bachelor of Computer Engineering, Member and winner of a leadership scholarship Bachelor of Computer Engineering. I have the opportunity to be in the leadership movement of ULACIT as a member of the Green Club, In this Club I develop different activities, presentations related to improving with technology and innovative ideas as a result for the students in the university. I am currently a bachelor Computer Engineer with a diversity of specialized knowledge in fields such as BigData, Analytics, and accounting.

  • Experience

    • Teradyne

      Dec 2017 - Aug 2022

      • Técnico electrónico

        Dec 2017 - Aug 2022

      • Rework & Assembler

        Dec 2017 - Feb 2018

    • Diamond Paradise Lodge

      Dec 2019 - Jan 2025
      Administrador

    • Amazon Web Services (AWS)

      May 2022 - Jan 2025
      Technical Customer Support

      Responsabilidades:Proporcionar un servicio rápido, eficiente y detallado al interactuar directamente con los clientes de AWS. *Liderar proyectos que mejoran los procesos relacionados con el soporte, como la computación en la nube y las métricas. *Buscar activamente soluciones a las necesidades de los clientes y sugerir soluciones innovadoras. Logros:*Realizar un proyecto que reduzca el impacto de malas perspectivas de los clientes en un 60%. *Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar e implementar características de AWS Cloud Computing utilizando protocolos de redes para resolver problemas de los clientes. Show less

    • Smartsheet

      Oct 2024 - now
      Technical support specialist ll

      Responsabilidades:*Aprovechar las herramientas internas, la documentación y los recursos de escalamiento para diagnosticar y resolver problemas complejos de los clientes, garantizando la precisión técnica y la eficiencia en las soluciones.*Colaborar con la dirección para cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente, garantía de calidad y rendimiento de asistencia, fomentando una fuerte colaboración en equipo.*Utilizar sólidas habilidades de comunicación técnica para proporcionar una clara y empática toma de responsabilidad de los problemas, asegurando que los clientes sean dirigidos a los recursos adecuados cuando sea necesario.Logros:*Obtener la Certificación de Producto Smartsheet, especializándose en áreas específicas del producto, y contribuir a proyectos del equipo mientras se proporciona retroalimentación valiosa sobre procesos y liderazgo. Show less

  • Licenses & Certifications