Rodrigo Leite

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Service Desk (Suporte Nível 2)

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location of Rodrigo LeiteSão Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Secretário de Tecnologia inovação e projetos Pindamonhangaba - cidades inteligentes

  • Education

    • UNIP

      2009 - 2011
      Analise e Desenvolvimento de sistemas

      Activities and Societies: Formação em analise e desenvolvimento de sistemas.

    • Universidade Estácio de Sá

      -
      Pós Arquitetura e Projetos de Cloud Computing Computer/Information Technology Administration and Management
  • Experience

    • PRODAM

      Oct 2006 - Sept 2007
      Service Desk (Suporte Nível 2)

      • Formatação e instalação de sistemas operacionais e componentes.• Conhecimentos em redes e protocolos TCP/IP.• Montagem e manutenção de computadores.• Suporte interno e externo a todas as Escolas, Prefeituras, Coordenadorias do Estado de são Paulo.Promovido para: Service Desk (Suporte Nível 2) Incidentes – Command Center A Coodernação da equipe e treinamento dos mesmo fazendo o Monitoramento e atendimento de todas as Escolas Municipais de São Paulo. Suporte e auxílio a todas as Escolas. Acesso remoto utilizando as ferramentas da CA - Computer Associates.• Unicenter® Remote Control • Unicenter® Software Delivery • Unicenter® Service Desk Unicenter® Asset Management Show less

    • Hewlett-Packard HP do Brasil

      Oct 2007 - Jun 2008
      Analista de suporte Jr.

      • Suporte a usuários através de Chat e e-mail, aberturas de chamados.• Suporte a Notebook, Desktops e Tablet PC • Suporte a hardware e software.

    • Interfile

      Oct 2008 - Jan 2009
      Analista de suporte

      Suporte a bancos e financiadoras locados dentro da empresa,Bancos, Bradesco,Itau, Unibanco,Citibank e Finaciadoras GV e Finasa, Suporte em Equipamentos de informatica sistema interno da empresa, sistemas dos proprios bancos, responsável diretamente um equipe de Helpdesk e por 2 filiais da empresa cada uma com cerca de 100 usuário prestando suporte na parte de sistema de digitalização,formalização, Qlikview e sistemas em Oracle,citrix entre outros sistemas, configurações de correio Exchange, liberações de acessos através do active directory, entre atualizações de sistemas e cargas no banco de dados, suporte a servidores Windows Server 2003,suporte em rede TCP/ IP, wireless, Isa client e 3G, liberação de acesso ao sistema e todo suporte na parte de Office.e Broffice Show less

    • Carglass Brazil

      Jun 2009 - Sept 2010
      Analista de Suporte Pleno

      Responsável por backup e restaurações do mesmo através da ferramenta CA arcserver, Administração da aplicações Metaframe e ERP (star soft), viagens para outros estado em projeto de expansão de lojas, configurações de printserver, linksys e modem da telefônica, Monitoração de links LP e MPLS e servidores, Suporte a mais de 45 lojas em toda Brasil através da ferramenta de acesso remoto Altiris, duvidas referente a impressão,Sistemas ERP, Metaframe e outros suporte prestados.Criação de e-mail e administração da ferramenta Exchange, criação de regras e direcionamentos entre outras configurações. Responsável por criar acessos e e-mail, criação de grupos e de OU., verificação dos linsk através da ferramenta WhatsUp entre outros acompanhamento nos servidores e infra-estrutura de rede, Criação de policies no Xenapp e publicação de aplicativos entre outras configurações, Suporte a Sistema RMLabore, RMChronus e instalação do mesmo e configuração. Show less

    • Life Technologies

      Feb 2011 - Jan 2012
      Administrador de Rede

      Monitoração do ambiente de rede, Administração do Avaya, Monitoração de Exchange 2007, configuração do mesmo. administração do microsiga, criação de contas, permissão e módulos.

    • MegaConsult Informática Ltda

      Nov 2011 - Jan 2012
      Consultor de Projetos

      Responsável por uma equipe de infraestrutura, planejamento de novos projetos e migrações, Migração de Exchange 2003 para 2010, implementação de arcserver, levantamento de melhorias de infraestrutura, administração de firewall, Isa server, forefront e Edian, instalação e configuração de Active directory, implementação de Symantec, Documentação do ambiente, inventario de toda rede, configuração de dns e dhcp,.Implementação de Windows server 2003 e 2008.Documentaçao do ambiente atual e melhorias necessárias, Projeto de melhoria. Show less

    • Foz do Brasil ( Odebrecht)

      Dec 2012 - Nov 2013
      Analista de infraestrutura de TI

      Suporte 3° Nível, Suporte a todos os Ti´s Locais das unidades, configuração de Roteadores, Criação de VPN, Criação de usuários no Active directory, Monitoração de links, Liberação no firewall, Administração do Arcserver (backup),Criação de maquinas virtuais, Administração de Server 2008.Administração de Citrix e ambientes virtualizados, suporte a dhcp, dns e iss.

    • Empresas Concremat

      Nov 2013 - Jan 2015
      Senior Infrastructure Analyst

      Responsável pela Infraestrutura de Mensageira Exchange 2013. O ambiente possui aproximadamente 8500 contas de e-mail.Responsável pela Infraestrutura de Active Directory (AD, DNS), DHCP, File Server, WSUS, Print Server.Auxilio na administração da plataforma virtual (VMWare ESX 5.1), Backup (Arcserver),Gerenciamento de infraestrutura e melhoria do ambiente, gerenciamento da ferramenta de Anti Spam Fortimail, Gerenciamento do Lync Server 2013 como liberação de usuários tipos de perfil entre outras configurações necessárias, Show less

    • BBM

      Mar 2015 - May 2022
      Analista de infraestrutura
    • Bahia Asset Management

      Mar 2015 - May 2022
      Analista de Infraestrutura Senior

      Gestão e acompanhamento financeiro de Contratos, Requisições e Pedidos de Compra de acordo com o budget da área. Gestão da Análise Financeira de Contratos de TI – reajustes, saldos e renovações. Responsável pela formalização e liberação dos faturamentos dos Contratos firmados com os fornecedores de TI junto a área de Gestão de Contratos. procedimentos para garantir que os serviços de TI utilizados sejam eficientes e estejam em conformidade com todas as normas e regras da companhia; Elaboração de apresentações e relatórios de acompanhamento de performance da área; Políticas e Procedimentos da área de tecnologia, Atendimento as auditorias internas e externas, desenvolvimentos e execução de controles necessários a gestão da área de tecnologia. Implementação de boas práticas em Projetos baseadas em PMBOK. Administração Wsus, suporte a servidores Windows Server 2012, a, Administração de maquinas virtuais VMWare ESX 5.1, Gerenciamento de Active Directory (AD, DNS), DHCP,Suporte a Power Center, Subida de Fluxo para Produção, Criação de Ambiente de contingência do Power Center, gerenciamento e configuração de DFSR, gerenciamento do office365, azure, intunes, projeto de multifator de autenticação do office 365, implementação de cofre de senhas no ambiente de produção. Show less

    • AGGRANDIZE

      May 2022 - Jul 2023
      Analista de infraestrutura e Segurança

      Gerenciamento de redes e firewall Sonicwall Atuando em ambiente de Cloud da AWS com ferramentas como S3, ECS, EC2,RDSCriação e migração de ambiente on-premise para Azure , Gerenciamento de maquinas na Azure.

    • Prefeitura de Jandira

      Jul 2023 - now
      Secretário de Tecnologia do Municipio de Jandira

      - Gerenciamento de equipe de mais de 35 pessoas no parque tecnológico do município- Administração de mais de 10 unidades de saúde e 35 escolas municipais- Implementação de melhorias tecnológicas e informatização de setores e secretarias públicasHabilidades:- Liderança- Organização- Comunicação- Gestão de projetos- Tomada de decisão- Resolução de problemas- Trabalho em equipeObjetivo profissional:Contribuir para o desenvolvimento e eficiência dos serviços públicos, por meio do gerenciamento eficaz de equipes e implementação de soluções tecnológicas inovadoras. Show less

    • Prefeitura de Pindamonhangaba

      Jan 2025 - now
      Secretário de tecnologia, Inovação e Projeto
  • Licenses & Certifications

    • CCNA network Cisco

      Impacta Tecnologia
    • Exchange Server 2007

      Ka Solution
    • Windows Server 2003

      Ka Solution
    • Windows Server 2012

      Ka Solution
    • Windows Server 2012 Services

      Ka Solution
    • MS Exchange Server 2013

      Ka Solution
    • AZ-104 Microsoft Azure Administrator

      Microsoft
      Dec 2021
    • Microsoft Azure Az-900

      Microsoft
      Sept 2021