Ronan Bucar

Experience

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  Grupo CICAL

  Feb 2008 - Sept 2014

  • Supervisão da equipe de pós-vendas, garantindo a eficiência e a satisfação do cliente.• Implementação de um novo sistema de CRM que aumentou a eficiência do serviço ao cliente.• Liderança de treinamentos regulares para a equipe de pós-vendas para melhorar o atendimento ao cliente.• Análise de dados de pós-vendas para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.• Colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave para a equipe de pós-vendas.• Gestão de reclamações de clientes e resolução de problemas de forma eficaz e eficiente.• Monitoramento de indicadores de desempenho chave (KPIs) para avaliar a eficácia dos processos de pós-vendas.• Realização de auditorias de processo para garantir a conformidade e a eficiência.• Condução de análises de causa raiz em questões de pós-vendas para prevenir a recorrência. Show less • Criação de estratégias de vendas que resultaram em um aumento de performance do time e alcance de metas (Chave de Ouro);• Controles de dados;• Planejamento de reposição de produtos;• Gestão da frota de veículos de teste;• Análise de tendências de mercado para identificar novas oportunidades de vendas;• Colaboração com a equipe de marketing para desenvolver materiais de vendas eficazes;• Condução de treinamentos de vendas para melhorar as habilidades da equipe de vendas;• Gestão de um portfólio de contas de clientes de alto valor;• Realização de análises de vendas para informar a tomada de decisões estratégicas;• Apresentação de relatórios de vendas regulares à gerência sênior;• Estabelecimento de metas de vendas e monitoramento do desempenho da equipe de vendas;• Desenvolvimento de um programa de incentivo de vendas que aumentou a motivação da equipe;• Implementação de um processo de vendas padronizado para melhorar a eficiência;• Análise de feedback do cliente para informar estratégias de vendas;• Participação em feiras e eventos de networking para representar a empresa; Show less • Colaboração com a equipe de gerenciamento para implementar novas estratégias de processo• Design de processos de negócios usando ferramentas de modelagem de processos.• Avaliação do impacto das mudanças de processo nos resultados dos negócios.• Facilitação da transição de processos de negócios para novas plataformas tecnológicas.• Identificação de oportunidades de automação de processos.• Estabelecimento de métricas de processo para avaliar a eficácia das melhorias de processo;• Elaboração de padrões e confecção de Instruções de Trabalho de todo o Grupo de Concessionárias após o período pré-determinado de duração do projeto (1,5 ano); Show less

  • Supervisor de processo

    Jun 2010 - Sept 2014

  • Analista comercial

    Jun 2009 - Jun 2010

  • Assistente de processos

    Feb 2008 - Jun 2009
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  Universo - Universidade Salgado de Oliveira - Campus Goiânia

  May 2013 - Dec 2015

  Professor

  • Professor nas Respectivas Disciplinas e Cursos – Tutoria presencial – Engenharia de Produção e Engenharia Ambiental;• Confiabilidade Industrial – Engenharia de Produção;• Empreendedorismo – Análise de Sistemas;• Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais – Administração;• Administração da Produção e Operações – Engenharia de Produção;• Administração da Produção – Administração;• Planejamento e Controle de Produção – Engenharia de Produção;

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  Fox Partners - Consultoria Empresarial

  Aug 2015 - Sept 2016

  Consultor

  • Implantação de Processos e métodos para Gestão de Manutenção de Equipamentos e Gestão de Estoques em parceria Público Privada;• Atuação em empresas de Clientes com Diagnóstico;• Modelagem e Melhoria de Processos;• Implantação de Ferramentas de Gestão;• Consultoria para clientes sobre melhores práticas de gestão de processos;• Design de processos de negócios usando ferramentas de modelagem de processos.• Avaliação do impacto das mudanças de processo nos resultados dos negócios.• Colaboração com a equipe de gerenciamento para implementar novas estratégias de processo. Show less

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  Faculdade de Inhumas - FacMais

  Jan 2017 - Jul 2017

  Professor

  Professor nas Respectivas Disciplinas e Cursos – Engenharia de Produção e Engenharia Civil e Administração de Empresas;• Administração da Produção – Administração;• Desenho Técnico – Engenharia CivilProfessor integrante da comissão de Certificação do Curso de Engenharia de Produção na homologação do mesmo nestainstituição.

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  Autônomo

  Jul 2017 - now

  Consultor independente

  Atuação como consultor externo, prestando apoio à gerência administrativa em clientes externos de indústria ou do setor de serviços cuidando de assuntos correlatos à:• PCP;• Logística;• Implantação de Funil de Vendas (método e tecnologia);• Gestão de Materiais;• concepção e implementação de processos;• Melhoria de processos existentes;• Controle Estatístico;• Coordenação de projetos de Indicadores;• Coordenação de Projetos de Melhoria;• Coordenação de implantação de Indicadores (KPI´s).• Coordenação de implantação de Sistemas. Show less

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  Alianzo

  Jul 2021 - Mar 2023

  Consultor de processos

  • Atuação em empresas de Clientes com Diagnóstico;• Modelagem e Melhoria de Processos;• Implantação de Ferramentas de Gestão;• Implantação de Governança Corporativa;• Consultoria para clientes sobre melhores práticas de gestão de processos;• Design de processos de negócios usando ferramentas de modelagem de processos.