Dieyne Araujo

Experience

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  MBM RECUPERAÇÃO ATIVOS FINANCEIRO LTDA

  Jan 2008 - Jan 2009

  Auxiliar Administrativo – Credores: Recovery.

  • Responsável pela elaboração de relatórios semanais e mensais, envio de notificações, propostas de desconto, gestão de campanhas motivacionais, inclusão e baixas de negativação, elaboração de relatórios analíticos, atendimento aos clientes e negócios estratégicas.

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  ZANC Assessoria Nacional de Cobrança

  Jan 2010 - Jan 2011

  Auxiliar de Cobrança

  • Realização da análise de carteira, régua de ajuizamento, elaboração de relatórios analíticos, envio de notificações e propostas de desconto. • Atuação na gestão das campanhas motivacionais, inclusão e baixas de negativação, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos e desenvolvimento de ações para otimização dos processos.

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  RR Consultoria

  Jan 2011 - Nov 2011

  Backoffice
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  Brascobra Center

  Nov 2011 - Jan 2012

  Analista de Cobrança – Credora: Banco Itaú.

  • Responsável pela análise de produtos, cobranças de crédito imobiliário, renegociação e termo de confissão de dívida, emissão de boletos, antecipação de parcelas e monitoria dos procedimentos da qualidade. • Realização do atendimento as auditorias, tratativas de não conformidades, criação dos planos de ação, elaboração e envio das propostas de desconto, gestão de campanhas motivacionais.

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  MAPFRE

  Jan 2012 - now

  • Responsável pelas operações de acompanhamento dos indicadores, monitoramento dos resultados, alinhamento estratégico, elaboração de relatórios analíticos, revisão de procedimentos e validação de novas entradas. • Atuação no monitoramento de cronogramas, criação de dashboard, Follow-up de projetos e desenvolvimento das ações de melhoria para otimização dos processos. • Atuação na regulação de sinistro RC Geral, análise e liquidação de sinistros, atendimento aos clientes internos e externos (Corretores, Segurados, Terceiros, Procuradores e Advogados), assim como, assessoria as áreas do Jurídico e Ouvidoria. • Realização da análise de processos, verificação de dados, cláusulas e taxas das apólices, cálculos dos valores de indenização e mitigação de riscos. • Atuação nas rotinas de contas a pagar e a receber, visitas aos escritórios de cobranças, acompanhamento dos indicadores de performance e ações mensais, elaboração de relatórios analíticos, criação de estudos, identificação de oportunidades de melhoria e gestão dos prestadores de serviços. • Realização do suporte no desenvolvimento de projetos de automatização de processos, execução das operações de cobranças pré-índice com foco na definição, Follow-up das metas e resultados.

  • Analista de Produtos Pleno Auto

    Nov 2022 - now

  • Analista de Sinistro Pleno

    Jan 2016 - Nov 2022

  • Analista de cobrança

    Jan 2012 - Jan 2016