Omar Kaiel

Experience

• 

  Grupo Ecorodovias (Ecopistas)

  Oct 2001 - Jul 2004

  Analista Operacional

  - Atendimento aos clientes.- Controle de Tráfego.- Controle de Arrecadação.

• 

  Leogap Roasters

  Jul 2004 - Jul 2007

  Administrador

  Coordenar o Sistema de Gestão da Qualidade, Indicadores de Desempenho, Administração de Terceiros, Manutenção de Frota e Equipamentos, Gestão de Contratos e Seguros,

• 

  Enaex

  Aug 2007 - now

  Coordenar o Sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente, apoiando na manutenção e melhoria do sistema de gestão integrada de QSMS e certificações ISO 9001 / ISO 14001, com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos, reduzir o número de não conformidades e reclamações de clientes externos, acidentes e incidentes ambientais. Responsável pela gestão de licenças e legislações, além do suporte aos projetos de mobilização e desmobilização de unidades. Gestão das reclamações de clientes baseado na ISO 10002. Show less - Coordenar equipes através da gestão por competências.- Coordenar o Sistema de Gestão da Qualidade - Certificações, Auditorias, Gestão de documentos, Não conformidades, Indicadores e Treinamentos e Mapeamento dos Processos da Organização.- Coordenar o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, gerenciando o tratamento das reclamações de clientes e sugestões, Pesquisas de Satisfação e Ambiente Competitivo.- Coordenar os Programas de Melhoria Contínua (5´s e Kaizen):- Coordenar o Levantamento de Leis e Normas aplicáveis a QSMS.- Participação nos Comitês da Alta Direção - HSECQ, Engenharia, Administrativo e Financeiro.- Participação e Liderança em diversos projetos e grupos de Trabalho de Eficiência, Inovação, Custos e QSMS. Show less

  • Gerente de Excelência Operacional - Enaex

    Sept 2022 - now

  • Coordenador de SGI, SAC e Meio Ambiente.

    Jan 2018 - Sept 2022

  • Coordenador de SGI e SAC

    Feb 2012 - Dec 2017

  • Analista da Qualidade Sênior

    Aug 2007 - Feb 2012